Почта Банк

Отзыв

13.05.2019 10:13
1884
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудник Почтабанк оформил услугу страхования жизни без моего ведома и даже поставил условия либо со страховкой либо вам отказ! Сотрудник сказал что отказаться нельзя. После оформления кредита я не была в курсе что за счета открыты, что за Карты отображаются в мобильном приложении  и как оплачивать кредит! А так же открыли сберегательный счёт и напихали кучу кредитных карт. Осталось только звонить на горячую линию и ждать объяснения от них. Крайне не понравилось обслуживание! больше не обращусь и всем не буду советовать. а так же фио сотрудника на бейдже и фио в договоре не совпадает найти сотрудника крайне сложно, отправляют на разные почтовые отделения где ни какой информации не предоставляют
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-22T12:27:05+03:00
Ilinalerav, здравствуйте! Банк провел проверку по вашему отзыву и готов представить ответ. Сожалею, но мы не сможем установить каким образом сотрудник оформил вам кредитный договор, так как он более не работает в Банке. На данный момент у вас открыты следующие банковские продукты: 1) Кредит наличными 2) Сберегательный счет (дебетовый) 2) Онлайн карта оформленная вами через систему ДБО. Никаких кредитных карт оформлено не было. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление, относительно недопонимания между вами и сотрудником Банка. В обязанности финансовых специалистов входит информирование всех Клиентов о возможности покдлючения дополнительных услуг на время пользования кредитом. С помощью заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" до вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов, вы имели возможность ознакомиться и отказаться от от дополнительных услуг. Оформление договора добровольного страхования – проводится исключительно при изъявлении воли Клиента, выраженной подписью в Полисе. Для защиты от случаев, когда клиент осознает, что не нуждается в страховке - есть "период охлаждения", позволяющий отказаться от услуги в период 14 дней. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
Ilinalerav
2019-06-03T08:15:50+03:00
Мне перезвонил сотрудник Почтабанк, разъяснилала мне ситуацию и урегулировали вопросы которые меня интересовали. Спасибо за обратную связь. Страховая компания вернула сумму уплаченную в счёт кредита. Я осталась довольна и дальше буду пользоваться услугами банка
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка