Очередной непрофессионализм сотрудников Альфа-банка

В субботу (11.05.19) я в очередной раз пришёл в ДО «МЫТИЩИ» для того, чтобы мне: 1. распечатали несколько платежных поручений за 07.05.2019 (4 шт.), который я оплатил через интернет-банк и поставили на них необходимые печати с датами исполнения поручений; 2. и подтвердили учетную запись для ГОСУСЛУГ. С первым пунктом всё было замечательно. А вот со вторым пунктом возникла проблема. Как мне сказала МЕНЕДЖЕР по работе с ВИП-клиентами (Яковлева А.Ю.), для подтверждения учетной записи для ГОСУСЛУГ, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО пройти сбор биометрических данных, который будет занимать 10-20 минут. При сборе биометрических данных другой сотрудник банка не смог собрать мои голосовые данные (как он сказал при сборе голосовых данных в программе возникала ошибка). На это ушло порядка 20 минут. После этого данный сотрудник банка позвал к своему компьютеру другого сотрудника, который имеет соответствующий доступ для сбора биометрических данных. Результат был такой же и у другого сотрудника при сборе  моих голосовых данных в программе возникала ошибка. На это ушло еще порядка 10 минут. В общей сложности я бестолку потерял порядка 30 минут своего времени. На данный момент в ГОСУСЛУГАХ моя учетная запись подтверждена, но [url=https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/3722][u]Биометрические данные[/u][/url] не зарегистрированы! Еще о недостоверности информации на сайте банка. Когда смотрел Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников (вот ссылка [url=https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html),][u]https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html),[/u][/url] то увидел, что (вот выдержка:  [i]Отделения, работающие 6 дней в неделю:[/i] 30 апреля 2019 г. — рабочий день с сокращением на 1 час; 1 мая 2019 г. — 2 мая 2019 г. — нерабочие праздничные дни; [b]3 мая 2019 г. — рабочие дни с 10:00 до 18:00[/b] 4 мая 2019 г. — рабочий день в стандартном режиме; 5 мая 2019 г. — выходной день; 6 мая 2019 г. — 7 мая 2019 г. — рабочие дни в стандартном режиме; 8 мая 2019 г. — рабочий день с сокращением на 1 час; 9 мая 2019 г. — нерабочий праздничный день; [b]10 мая 2019 г. [/b][b][b]— [/b]рабочие дни с 10:00 до 18:00[/b] 11 мая 2019 г. — рабочий день в стандартном режиме; 12 мая 2019 г. — выходной день) на самом деле деле оказалось, что ДО «МЫТИЩИ», не работали ни 3 мая 2019 г., ни 10 мая 2019 г. На специальный приезд в ДО «МЫТИЩИ» в эти дни мною было потрачено еще порядка 30 минут. За время майских праздников я бестолку потерял в банке порядка одного часа времени! Почему в очередной раз такое «плевательское» отношение к клиенту Вашего банка? Требую от руководства банка: 1. Наказать сотрудников банка ДО «МЫТИЩИ», которые отвечают за работоспособность программы по сбору биометрических данных; 2. Наказать МЕНЕДЖЕР по работе с ВИП-клиентами (Я-ву А.Ю.) за недостоверность информации, которая сказала об ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ сбора биометрических данных, хотя на сайте ГОСУСЛУГ (https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/3722) написано, что «[b]Сдавать биометрию необязательно[/b][b]. [/b]Вы сами решаете, предоставлять биометрические данные или нет. В любой момент вы можете их удалить из учетной записи Госуслуг.» 3. Наказать сотрудников банка, которые отвечают за достоверность информации на сайте банка и в частности за достоверность информации по ссылке https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html   Жду от Вас оперативных ответов. Придется в очередной раз писать жалобу еще и в ЦБ РФ. С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.