Месяц на выпуск карты к вкладу?!

Банк, которому неведомы нормы стандартов. Ни стандартов по срокам выпуска продуктов, ни стандартов взаимодействия с клиентами. 16.04.2019 я обратилась в доп. офис "Ильинский" Московского филиала "Таврического" для открытия вклада. Некондиционируемое душное помещение, работали 2 сотрудника, сидела очередь из каких-то громко беседующих и благоухающих перегаром мужичков в кассу на обмен валюты. Открытие вклада  ("Оптимальный") - процесс двухэтапный: сначала крайне долго - больше получаса - операционист Людмила Орлова открывала текущий счёт, оформляла заявление на подключение к ДБО, заявление на выдачу карты к вкладу (кстати: мне было заявлено, что карта выпускается обязательно. Т.е. даже если хочешь получать проценты с текущего счёта - не выйдет, карта мастхэв); потом я там же, в отделении, самостоятельно через ДБО открывала вклад, на который перекидывала деньги с текущего счёта. Ещё раз подчёркиваю: [b]16 апреля[/b] было принято заявление на выдачу дебетовой карты для начисления процентов по вкладу. Я спросила: меня уведомят о готовности карты? - "да, Вам позвонят, но вот на всякий случай наша визитка с телефоном доп.офиса". Господа, по стандартам кредитная карта выпускается максимум 2 недели, дебетовая (а у меня должна быть именно она) - максимум неделю. Я клиент достаточно большого количества банков, у меня этих голдовых дебетовок полный кошелёк, и таких адских задержек не было. Сегодня, на минуточку, [b]13 мая[/b]. Прошёл без трёх дней месяц! Но никто из "Таврического" почему-то мне не рвётся звонить, чтоб обрадовать информацией о выпущенной карте. В личном кабинете она (и карта, и информация) также отсутствует: там числятся только текущий счёт и вклад, и видна дата и сумма предстоящего начисления процентов. [b]По указанному на визитке телефону допофиса (+7495 760 12 17) многократно пытаюсь дозваниваться с 11.20 - абсолютный игнор[/b]: "Вы позвонили в доп. офис "Ильинский" - и дальше бесконечные длинные гудки, т.е. трубку просто не берут! Любезнейшие, у вас майские праздники вечны?! По какому поводу вы позволяете себе игнорировать клиентов? Для чего в доп.офисе телефон, если по нему не считают нужным отвечать? Мою карту вы дозреете выпустить, видимо, к окончанию срока вклада?!!