Некорректное обслуживание по премиальной карте

После нескольких консультаций по телефону горячей линии решила офрмить премиальную карту. В тарифах по обслуживанию написано: "плата не взимается, при выполнении одного из "минимальных требований" по величине  среднемесячнго остатка  на счетах в банке  Это же условие должно выполняться и для предоставления доп. привилегии доступа в ВИП-залы и трансфера.  При этом по телефону я задала конкретный вопрос будут ли учитываться все средства на всех счетах банка, в том числе и на счетах присоединенного банка "Бинбанк". Мне ответили "ДА!". Запись разговоров с менеджерами имеется.  Меня это устраивало полностью, т.к. давно являюсь клиентом Бинбанка, а теперь и банка Открытие, у меня уже есть карта OpenCard. В интернет-банке банка Открытие все эти счета и карта отображаются и при подсчете баланка суммируются. Сумма баланса в интернет-банке Открытия позволяет считать, что данное условие выполнено, что и подтверждалось менеджером горячей линии.   Сейчас, когда карта уже готова к выдаче, а я рассчитываю на нее и ее доп. привилегии, выясняется, что суммы по счетам Бинбанка не учитываются при выполнении мин. требований, а следовательно ни доп. привилегий , ни бесплатного обслуживания не будет.   Я не могу досрочно закрыть вклады Бинбанка, не могу открыть доп. вклады Открытия на необходимую сумму хотя бы потому, что тогда суммарно на счетах будет больше застрахованной государством суммы.  Остальные мин. требования меня не устраивают.  Не понятно, почему после объединения Бинбанка и Открытия, когда собственно Бинбанк уже является частью Открытия, а все суммы по его счетам отображаются в балансе Открытия, эти же суммы не учитываются при оформлении льгот по новому продукту того же банка.