Как я заплатил за бесплатный Интернет-банк (ИБ)

1. Так получилось, что по семейным обстоятельствам, мы с лета прошлого года не посещали банк и не заходили в ЛК. Ну и куда-то задевали логины и пароли. А тут у жены (Л-ва Ирина Александровна - фамилия такая же как у меня) закончился вклад. Нужно открывать новый. 30 апреля пошла она в отделение банка на Химкинском бульваре. Возобновить/открыть (ИБ). Но неудача – оказалось, что у сотрудников нет технической возможности открыть ИБ без управляющей отделением. А той на месте нет. Я был немного в шоке, т.к. в любом ином банке любой операционист без проблем откроет вам ИБ за несколько минут. Также как мне открывали в этом отделении в прошлом году. Ей предложили либо ехать в другое отделение либо прийти через несколько дней. Пошли мы с ней вместе 11 мая в это же отделение. Опять - без управляющей ИБ открыть нельзя. Только при открытии карты. По чьей-то вине ехать в выходной куда-то, терять время, возможно сидеть там в очереди. Не выход (как же я потом жалел об этом). ОК, говорю операционисту Арутюняну Г.А. - Карта мне НЕ НУЖНА. Мне нужен только ИБ. Т.к. иного выхода ([b]по вине банка[/b]) нет, давайте откроем бесплатную карту, к ней привяжем ИБ. Что можете предложить? ОК. Операционист предложил. Несколько раз мы предупреждали - Нам нужен только ИБ. Карту мы сдадим тут же. Точно бесплатная? Точно бесплатная! - также несколько раз отвечали нам. Правда Тарифы на карту нам не показали. Не было их в отделении. Но еще раз подтвердили ее бесплатность. Что смущало - настойчивые предложения сразу положить на карту по 1 т.р. Что мы в итоге игнорировали. Жена сразу (без внесения 1 000 руб.) через банкомат (2м. от стола) получила пароль к ИБ. У меня-никак. Приходили СМС о невозможности подключение и совет обратиться в отделение. Обратился. Единственный "ценный" совет который я получил - Я же говорил, что надо на карту положить 1 т.р. ! Я сдался и положил. Опять ничего. Опять за помощью. Ответ - Попробуйте через 5 минут. Попробовал. В итоге банкомат заблокировал мою только что полученную карту. Пошли к операционисту. Снять эту несчастную тысячу. Оп! На карте уже 700 р. Остаток у жены - минус 150 р. С чего ? Как же искреннее удивился операционист, когда ему подсказали, что это комиссия за выпуск карты ! Он не мог поверить, что эта карта платная ! )) А ведь жена могла и не посмотреть остаток. Т.е. попала бы на овердрафт (по дебетовой карте, кстати) и проценты. Так? Почему у меня списалось еще 150 руб ? Тут вообще все веселее. Банк по непонятной причине блокирует карту. Забирает (блокирует) ее. И с тебя тут же списывают деньги - За обработку заявления об утрате карты (?????). [b]Итог[/b] введения нас в заблуждение сотрудником банка и его некомпетентности. Всего лишь за 2 часа. Всего лишь за желание открыть ИБ. Жена - минус 150 руб, не считая того, что могла попасть еще и на овердрафт. Но есть карта и пароль к ИБ. Я - минус 300 руб. Карты нет, пароль к ИБ я тогда так и не получил. Можно сказать - Смотри, что подписываешь. Сам виноват. А теперь самое интересное. Ни я, ни жена [b]не подписывали[/b] никакого заявления на выпуск карты и ознакомления/согласия с Тарифами. Если смотреть со стороны, то получается, что нам в кассе просто выдали какую-то ценность, стоимостью 1 руб. Кота в мешке. Также [b]я не писал[/b] никакого заявления на утрату карты. Что там обрабатывалось? Это я так. На случай, если вдруг ))) обнаружатся такие заявления )) [b]Итог.[/b] 1. В связи с введением нас в заблуждение сотрудниками банка, навязыванием доп.услуг (по вине банка), отсутствием заявлений от нас, прошу - Возвратить нам с женой списанные с нас денежные средства.