Закрытие вклада

13.05.2019 13:48
5182
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас с женой закончились вклады 05-05-2019, сумма небольшая 30 тыс.руб. До закрытия вклада в Офисе Королев Московской Области сотрудники отделения, в связи с закрытием офисов по Московской Области, порекомендовали открыть дебетовые карты  Доходная  и после окончания вкладов, закрыть вклад в Интернет банке, перевести деньги на карты Доходная и снять деньги в банках партнерах Открытие или Сбербанк без комиссии. Мы простояли в очереди около двух часов, что бы открыть карты. 06-05-2019, мы не смогли закрыть дистанционно вклады в ИБ и они пролонгировалось под ставку 0,001%. Мы подали претензии  06-05-2019 через горячею линию (помочь по телефону нам отказались), получили номер и ответ, что срок рассмотрения до 30 дней . Хочу обратиться к представителю РГС, это нормально ,что сотрудники отделения дают такие некомпетентные    рекомендации и давние клиенты РГС должны ехать в Москву для закрытия вклада и стоять в огромной очереди, учитывая что в Москве одно отделение и время в очереди превышает два часа со слов сотрудника поддержки? Получили отказ в записи на определенное время от горячей линии. Если банк закрывает офисы (оставляя на Москву и Область одно отделение),  призывает в смс работать дистанционно, а сам не дает это делать и создает огромные очереди в единственном отделении Москвы. Как можно работать с таким банком, который обманывает клиентов. Прошу дать возможность дать нам закрыть вклады дистанционно, номера претензий в закрытой части письма.
РГС Банк
РГС Банк
2019-05-14T16:29:55+03:00
Добрый день! В рамках телефонного разговора сотрудник предоставил комментарии по Вашему обращению и ответил на поставленные вопросы. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву и оцените качество проведенной по отзыву работы сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016