Столкнулся с неприятной ситуацией

Здравствуйте! Столкнулся с неприятной ситуацией с качеством обслуживания и с некомпетентностью сотрудников. Ситуация следующая: 1. 4 апреля поступает [url=http://www.imgup.ru/image-2hkyx17162108.html]письмо [/url]от АЛЬФА-БАНКА и БАЛТИЙСКОГО БАНКА, в котором написано, что в мае закончится присоединение БАЛТИЙСКОГО БАНКА к АЛЬФЕ, испытав судьбу, я 7 апреля пошел в отделение АЛЬФА-банка по адресу: Москва, ул. Лескова, д. 3 Г, где, к моему удивлению, сказали, что счет уже есть, но управлять им нельзя, и вообще приходите в понедельник; 2. Я действительно пошел в понедельник, уже 8 апреля, но в другое отделение по адресу: Москва, Варшавское ш., д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»), где уже другой сотрудник (Ани Ар-нян) сказала: «Странно что вам не закрыли счет, сейчас все сделаю!». В итоге Ани тоже не смогла справиться (но Ани молодец и актуализировала мои данные), в итоге ей удалось выяснить, что счет зарезервирован, сказала, чтобы я подождал 10-15 минут, ей надо связаться с кем-то, в итоге, как только я отошел от Ани, чтобы подождать, она благополучно приняла новых клиентов, прождав 20 минут, я благополучно ушел из отделения, но зная, что счет лишь зарезервирован, этого было достаточно, чтобы понять, что присоединение не закончилось; 3. Я скачал приложение и регулярно пытался в него войти (безуспешно, потому что счета в банке нет). О чудо!! 8 мая я смог войти в приложение, что означало, что я стал клиентом. В [url=http://www.imgup.ru/image-2hkwx41818122.html]приложении[/url] сам счет не отображается, но в [url=http://www.imgup.ru/image-2hl0x20420111.html]чате[/url] мне объяснили, что это из-за того, что договор не подписан, надо придти в отделение, подписать договор и вывести [url=http://www.imgup.ru/image-2hkxx614823.html]средства[/url], которые оказалось были на счете, которым не пользовался с 2015 года (единственная хорошая новость).  В итоге, у меня есть счет в АЛЬФА-банке (в справке указан), есть даже [url=http://www.imgup.ru/image-2hkzx207793.html]отображение[/url] операции перевода обязательств, то есть средств нет в БАЛТИЙСКОМ БАНКЕ, и они в АЛЬФА-банке, и, чтобы их получить, надо идти в АЛЬФА-БАНК; 4. Сегодня (13 мая 2019 года) вновь пошел в отделение по адресу: Москва, Варшавское ш., д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»), где попал на Сергея, который консультировался с Анной, который не планировал подписывать договор (видимо это не нужно) и решил сразу закрыть текущий (который есть) и вывести средства, но теперь возникли трудности с выводом средств, совместно с Анной было принято решение писать и звонить в БАЛТИЙСКИЙ БАНК, который уже передал обязательства, чтобы узнать у НИХ, как мне получить средства, которые находятся на счете в АЛЬФА-БАНКЕ! В итоге, я не знаю, что решили Сергей с Анной пока общались в БАЛТИЙСКИМ БАНКОМ, но мне Сергей сказал, что еще не закончилось присоединение, сделать ничего не можем (в плане вывода средств (хотя счет он уже видит и может закрыть)). Предложил придти еще раз! На вопрос: «Когда закончится присоединение?» - сказал, что никто не знает ответ. Кому верить? Как получить средства? Когда закончится присоединение, если еще не закончилось? Надеюсь, что кто-то знает ответы на эти вопросы. [url=http://www.imgup.ru/image-2hkwx41818122.html] [/url]