Полная безграмотность всего персонала

Имею вклад «Яркий доход», открытый 29.10.2018. Вклад кажется открывал в ИБ, поэтому текста договора у меня нет. Как написано в условиях вклада он «пополняемый в течение 200 дней с даты открытия». Когда-то у меня был вклад в этом банке с похожими условиями, т.е. пополняемый в течении части срока вклада. Тогда я перечислил межбанком сумму в последний день пополнения и не проверил зачисление. Через пару недель обнаружил, что перечисленную мной сумму банк на вклад не зачислил, а зачислил на текущий счет (туда где проценты не начисляют, и пользуется моими деньгами бесплатно). В этот раз я решил удостовериться, какая же на самом деле крайняя дата пополнения вклада? Перерыл весь ИБ, прочитал скаченный там договор, но дату найти так и не смог. Везде написана фраза «в течение 200 дней». Тогда я решил обратиться в чат, чтобы спросить. Я рассуждал так. Забью в Экселе в одну ячейку дату начала вклада, прибавлю к ней 200 и в другой ячейке получу ответ – последнюю дату, когда можно пополнить вклад. Эта схема всегда прокатывала во всех банках, но только не в этом. Итак в Экселе у меня получилось 17.05.2019 и я сомневался только в последнем дне, поскольку как строго математически трактовать слово «в течение» не ясно в части границ интервала. Каково же было мое удивление, когда после долгих раздумий «оператор Елена» назвала дату 15.05.2019. Другими словами, Елена считает что «в течение» не включает обе границы, как начальную дату, так и конечную. Елена конечно же это объяснить не смогла и остановить поток чуши можно было только сформулировав вопрос иначе. Я спросил, могут ли они предоставить мне договор, в котором написана крайняя дата пополнения в явном виде? В ответ на это от оператора Елены опять полился поток несвязанного сознания, который можно охарактеризовать как «не можем предоставить нормальный договор», который не вызывал бы споров. Что можно сказать на это? Во всех нормальных банках конечную дату включают в интервал пополнения. Я предполагаю, что в этом банке не включают конечную дату, а оператор Елена полагает, что начальную дату не включают также, т.е. по Елене вклад пополняется не 200 дней как в договоре, а 198. Единственный способ это выяснить – провести эксперимент, поскольку договор банк предоставить отказался. Т.е. нужно пополнить вклад 15-го на 1000 рублей (последняя дата по версии Елены), пополнить вклад 16-го на 1000 рублей (это мое предположение) и пополнить вклад 17-го на 1000 рублей (как должно быть по договору). Только дело в том, что я не эксперименты в банк пришел ставить, а деньги положить под проценты. В условиях ограничения срока пополнения я вынужден планировать свой бюджет, а этот «банк» делает все, чтобы мне помешать и однажды ему это уже удалось (писал выше). Возникает простой вопрос – с какой целью банк издевается над своими клиентами? Это бездарность менеджеров, бездарность оператора Елена, общая бездарность всего персонала или это хитрость, целью которой является создать клиентам проблемы? Ответ на этот вопрос я найти не смог, как и на вопрос о пополнении. Интересно какую версию напишет представитель банка? Что мешает писать в договоре крайнюю дату пополнения в явном виде, ну или в ИБ, хоть где-то?