СМС-информирование

13.05.2019 17:44
1432
Оценка
1
Отзыв проверен
08.05.2019 мною был оформлен потребительский кредит на товар в М.Видео. После отправки заявки сразу в несколько банков мне было одобрено 3-мя банками, в т.ч. и Русфинанс, который я и выбрала. Когда пришло время подписывать документы, в условиях договора были включены страхование жизни и СМС информирование (без моего ведома). Я спросила у консультанта почему эти услуги включены в кредитный договор, на что мне ответили, что при других условиях банк не одобряет кредит... Очень удобно устроились... Но консультант также сказала, что от СМС-информирования можно отказаться, если позвонить в контакт центр. Однако после моего звонка в call-центр меня успешно "послали" в отделение банка с паспортом, чтобы я письменно написала заявление на отказ.  Учитывая, что в СПб всего 1 отделение Русфинанс (и то в центре), то до него трудновато добраться (особенно по вечерам). Повторюсь, "удобно устроились..." Чтобы галочку проставить в системе так им не надо этого заявления, а чтобы убрать - извольте явится в офис. Со страховкой все еще куда интереснее...якобы от коллективного договора страхования нельзя получить возврат страховой премии (так сообщают сотрудники контакт центра), но это другая история...отправила заявление на отказ со всеми документами на почту страхователя и банка, если будет получен отказ, то напишу жалобу в ЦБ РФ и подам исковое заявление в суд. Как уже известно такие суды выигрываются в пользу застрахованного лица. Итак. По поводу СМС. Мне также было сказано по телефону, что я могла отказаться от кредитного договора, не подписывая документы. Но уважаемые сотрудники банка либо не знают процессов, либо на это и надеются. Ведь когда ты соглашаешься на кредитные условия одного банка, то автоматически уходит отказ от договора в другие банки...т.е. "плакала" твоя покупка товара в кредит вообще. Таким образом, Русфинанс Банк зарабатывает денежки на людях, которые не шибко финансово подкованы. А ведь в России еще запустили программу по повышению уровня финансовой грамотности людей. Хотя, видимо, Русфинанс Банк живет совсем по другим правилам...
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-05-13T19:12:55+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! Банк не навязывает своих услуг. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Предоставленную Вами информацию обязательно проверим. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса за вернем на Ваш счет. Обратиться в страховую компанию можно через сайт - https://www.sg-ins.ru/help/feedback/ С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020