Решение Альфа Банка

13.05.2019 21:46
2068
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте,имею счёт и карту Альфа банка достаточно давно,пользуюсь кэшбэком. В феврале месяце сняли комиссию за карту 1800 руб. Через месяц сменил резидентство. Пришел в отделение Альфа-Банк а на Речной вокзале с просьбой перенести или открыть новый счёт с сохранением кэшбэка и комиссией за обслуживание карты 1800 руб.В итоге сотрудник банка уверил меня что потом через некоторое время можно составить обращение и вернуть  упущенные средства. В итоге кэшбэк за 1.5 мес в ~3500 тыс и годовое обслуживание 1800 мне не были возвращены. Обман  с кэшбэком продолжается и по сей день! Данная программа с кэшбэком полное надувательство! Очень разочарован в Альфа Банке, сотрудник и не компетентны или это политика Банка дурить людей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T15:59:01+03:00
Принимаем оценку 5 в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-14T15:01:24+03:00
Уважаемый Клиент, зачисление CashBack за операции по карте ****9604 не произведено, поскольку был закрыт счет. Согласно условия программы лояльности выплата производится на счет, к которому была привязана карта CashBack на начало календарного месяца. Комиссия за обслуживание карты при её досрочном закрытии не возвращается. Учитывая все факты, в индивидуальном порядке, мы решили вернуть Вам часть комиссии за обслуживание карты за неиспользованный период, а также выплатить CashBack. Комиссия возвращена на Ваш счет, CashBack за операции по карте ****9604 (февраль/март) будет зачислен в течение 2 недель. Приносим извинения за возможное неудобство и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка