Отвратительное обслуживание!

14.05.2019 09:49
2818
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чтобы оплатить кредит РН-банка,мне пришлось обратиться в Росбанк . 1 час 30 минут я провела в отделении банка,что бы положить деньги на один счет и перевести их на другой. При переводе со счета на счет с меня списали 60 рублей,долго не могли объяснить за что,в итоге разобрались, оказалось за смс информирование. Попросила отключить мне эту услугу и вернуть деньги,клиентский менеджер Е-ва Е.В,ответила ,что деньги вернуть не могут,но услугу отключила. На мой вопрос неужели каждый раз придется проводить в банке 1.5 часа,она предложила оформить карту. Оформила я карту,в следующем месяце,кладу деньги и опять минус 60 рубликов,за смс информирование! Уважаемые, я вас не просила ни о каких дополнительных услугах,кроме того перед открытием счета и карты,уточнила информацию о дополнительных платежах.Верните 120 рублей!!!
Росбанк
Росбанк
2019-05-15T12:47:31+03:00
Уважаемая 257713novichkova! Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что нам оперативно удалось урегулировать Ваш вопрос. Приносим извинения за возможные неудобства. Приложим все усилия, чтобы дальнейшая работа с банком оставляла у вас только положительные впечатления. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
257713novichkova
2019-05-15T11:09:46+03:00
Проблема решена! Мне позвонил управляющий банка,деньги обещали вернуть.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024