Услуга гарантированная ставка и просрочка по кредиту

Добрый день!  Столкнулся с неприятной ситуацией, учитывая предыдущие отзывы надеюсь она решится здесь. У меня имеется потребительский кредит в ПОЧТА Банке на сумму 635 000р. Кредит открыт 08/2016.  К вопросу внесения платежей отношусь серьезно и являюсь дисциплинированным в плане своевременного внесения. До конца 2018 года внесено 28 платежей без просрочек. В январе 2019 к дате очередного платежа был произведен ошибочный перевод на сумму менее суммы очередного платежа. В это время был в разъездах и не было времени все проконтролировать. На дату списания проверил личный кабинет, где в системе, в личном кабинете указывалась  сумма, которую необходимо довнести. Был очень занят по другим вопросам, поэтому хотел решить вопрос быстро. Переводил указанную сумму, после чего снова появлялась новая сумма, несколько раз так в течение дня, видимо была какая-то ошибка в системе и выдавалась сумма к погашению меньше необходимой в личном кабинете. Машинально делал перевод, т.к. не было времени разбираться, т.к. хотел быстро произвести оплату, чтобы не было просрочек. Оплатил так несколько раз. Решил, что все в порядке. Через 2 дня проверил счет и там снова указана сумма для внесения. Перевел. В этот раз оказалась окончательная сумма. Но появилась просрочка по платежам. Не хотел делать просрочки - даже если бы была ситуация, что не могу оплатить, тогда бы воспользовался отсрочкой платежа. Также в феврале был произведен перевод за день до даты платежа, но почему-то в ЛК указано как просрочка. В итоге В ЛК на данный момент указано что нет для возвращения суммы от гарантированной ставки. Сумма не маленькая для возвращения по итогу 28 платежей.