Незаконное списание комиссии

14.05.2019 16:12
1667
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь владельцем карты «Халва». 14.11.18 оформила рассрочку по данной карте. Автоматически банком была подключена опция «Льготная защита платежа». В феврале 2019 позвонила в колл-центр с просьбой отключить опцию, на что мне ответили, что комиссию отключили, но каждый месяц стабильно списывают плату за опцию и каждый же месяц я пишу в онлайн чат через мобильное приложение, чтобы незаконно списанные средства вернули. До этого момента средства возвращали. 09.05.19 снова списали 299 рублей за опцию (хотя в феврале ее отключили, и на мои постоянные жалобы даже прислали смс-сообщение, что это был технический сбой, извините нас....). Списанные незаконно 09.05.18 299 рублей Банк отказывается возвращать, с пояснением, что опцию отключили только в мае уже после расчетной даты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-15T17:08:08+03:00
Уважаемая Елена! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. По факту выявления ситуации, связанной с отключением услуги, Банком, оперативно приняты меры по её урегулированию. Комиссия возвращена на счет в полном объеме. Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом. Дополнительно, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена персонально смс- сообщением. Благодарим Вас за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Elozutova
2019-06-19T19:43:55+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка