Нежелание банка нести ответственность за действия своих сотрудников

Name: Нежелание банка нести ответственность за действия своих сотрудников
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: silvar

14.05.2019 16:17

3263

Оценка

Отзыв проверен

Закрыл вклад в EUR, осталась выпущенная к нему дебетовая карта. Специально уточнил у менеджера в офисе у метро "Красные ворота": не будет ли платным обслуживание карты после закрытия вклада, не будет ли списываться комиссия за отсутствие операций по карте. Получил ответ "Нет". Однако через месяц со счета карты была списана комиссия 300 рублей за пакет "Твой ПСБ плюс". Я пришел в отделение и написал жалобу на действия сотрудника, давшего мне неверную информацию. Получил ответ, что данный сотрудник в данный момент в банке не работает, поэтому банк за него ответственность нести не хочет и денег не вернет. После такого сочетания некомпетентности персонала и нежелания банка нести за это ответственность пришлось закрывать карту, сегодня пойду в офис снимать остаток.

ПСБ

2019-05-14T16:57:40+03:00

Уважаемый silvar! Благодарим Вас за отзыв. Подробный ответ по существу удержания комиссии за обслуживание Пакета услуг «Твой ПСБ плюс» (далее Пакет услуг) изложен в письме Банка (исх. № 09-11/14513 от 22.03.2019). В настоящее время позиция Банка не изменилась. Дополнительно хотим отметить, что комиссия за обслуживание банковских карт, оформленных в рамках Пакета услуг, не предусмотрена. При этом, действительно, в случае невыполнения Клиентом условий бесплатности Тарифами по пакетам услуг «Твой ПСБ», «Твой ПСБ Плюс», «Твой ПСБ Премиум» ПАО «Промсвязьбанк» предусмотрена ежемесячная комиссия. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса могло возникнуть недопонимание по указанному вопросу. В настоящее время можем только принести Вам свои извинения, если сотрудник Банка предоставил Вам неполную информацию по условиям обслуживания Пакета услуг. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026