Отвратительная служба тех.поддержки клиентов

Name: Отвратительная служба тех.поддержки клиентов
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: aedinova1@gmail.com

14.05.2019 16:27

3765

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительная служба Технической поддержки, просто УЖАСНАЯ!Являюсь более 10 лет клиентом банка и каждый раз обращение в службу техподдержки для бизнеса это просто пустая трата времени и нервов. Помочь никогда ничем не могут, всегда все сводится к тому что "Вам необходимо обратиться в офис банка" Вообще не вижу смысла в такой техподдержке которая всех футболит на офисы. Я уже молчу про допотопные терминалы и банкоматы которые ужа давно пора списать, а они все еще работают.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-06-04T15:10:39+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! При обращении в службу технической поддержки по телефону горячей линии, сотрудник обязан вас идентифицировать, запросив блокировочное слово, которое вы установили при подключении Интернет-банка. Блокировочное слово устанавливается, чтобы обеспечить сохранность ваших денежных средств, исключив возможность доступа к счету третьих лиц. При регистрации в системе Интернет-банка Pro, клиент самостоятельно устанавливает блокировочное слово. В случае, если вы его забыли, его можно заменить при обращении в отделение банка, где вы открывали расчетный счет. Процедура идентификации клиента по кодовому слову в случае звонка в службу технической поддержки является обязательной, так как при предоставлении консультации, сотруднику необходимо озвучить конфиденциальную информацию по вашему счету. Мы проверили работу банкоматов, которые находятся в вашем регионе, оборудование исправно и работает в штатном режиме. В случае, если у вас при использовании того или иного банкомата произошла конкретная ситуация, о которой вы можете рассказать, позвоните, пожалуйста, в Службу качества для бизнеса по тел. 88007005959 (доб. 6). Мы проведем более детальную проверку. Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от общения со службой технической поддержки. Информация из вашего обращения передана руководству. С сотрудниками службы технической поддержки проведена работа по повышению качества предоставляемых услуг. Спасибо Вам за обратную связь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую УБРиР для ведения бизнеса — обслуживание на хорошем уровне user-314423305838 В ноябре открыла расчетный счет в банке УБРиР, так как хотела заняться небольшим бизнесом продажа изделий ручной работы. Рассматривала несколько вариантов, остановилась на этом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно и просто user-269312915149 Земля слухами полнится и вот когда открыл своё ИП компаньоны подсказали что есть такой банк "УБРИР". Созвонился с представителем, назначили стрелку и на утро он уже у меня в офисе...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк user-722112908309 Решила написать отзыв о малоизвестном в нашем регионе банке УБРиР. Пришёл ко мне в магазин представитель банка УБРиР и предложил сотрудничество по эквайрингу и расчетно-кассовому...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Лучший банк для юр. лиц user-513912884001 Являюсь клиентом банка УБРИР с 2008 года, обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель в офисе на Крауля, 44. Сотрудники все отзывчивые и квалифицированные, всегда дружелюбные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь сотрудников user-989912732781 Добрый день. Это мой первый опыт взаимодействия с Банками в роли ИП, честно говоря голова кругом шла, когда пыталась разобраться с тарифами по счету и эквайрингу! При выборе...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хорошие условия по терминалу для общепита user-669312676499 Хотелось бы оставить отзыв о банке УБРИР и в частности о его сотрудниках. В конце Ноября с нами кафе "А******" связался сотрудник Александр и предложил пообщаться по торговым...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Многолетний опыт user-486512240998 Добрый день уважаемые коллеги. Решил написать отзыв про этот банк, так как считаю его одним из самых удобных и клиентоориентированных. Я в силу соей деятельности имел несколько...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно и просто

Оценка 5

Земля слухами полнится и вот когда открыл своё ИП компаньоны подсказали что есть такой банк "УБРИР". Созвонился с представителем, назначили стрелку и на утро он уже у меня в офисе... Читать полностью

16.02.2023

Хороший банк

Оценка 4

Решила написать отзыв о малоизвестном в нашем регионе банке УБРиР. Пришёл ко мне в магазин представитель банка УБРиР и предложил сотрудничество по эквайрингу и расчетно-кассовому... Читать полностью

15.02.2023

Лучший банк для юр. лиц

Оценка 5

Являюсь клиентом банка УБРИР с 2008 года, обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель в офисе на Крауля, 44. Сотрудники все отзывчивые и квалифицированные, всегда дружелюбные... Читать полностью

13.02.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Добрый день. Это мой первый опыт взаимодействия с Банками в роли ИП, честно говоря голова кругом шла, когда пыталась разобраться с тарифами по счету и эквайрингу! При выборе... Читать полностью

30.01.2023

Хорошие условия по терминалу для общепита

Оценка 4

Хотелось бы оставить отзыв о банке УБРИР и в частности о его сотрудниках. В конце Ноября с нами кафе "А******" связался сотрудник Александр и предложил пообщаться по торговым... Читать полностью

30.01.2023

Многолетний опыт

Оценка 5

Добрый день уважаемые коллеги. Решил написать отзыв про этот банк, так как считаю его одним из самых удобных и клиентоориентированных. Я в силу соей деятельности имел несколько... Читать полностью

09.12.2022