Безобразное отношение к клиентам

Являюсь представителем покупателя. Отношение Сбербанка к своим клиентам стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. У Сбербанка есть такая услуга как электронная регистрация, стоимостью 7900 (включая госпошлину 2000). При отправке клиента и выбранный объект на одобрение менеджер созвонилась с заемщиком, обговорили все условия (включая то, то заемщик отказывается от Электронной регистрации), отправили на рассмотрение. Рассмотрели быстро, НО по какой-то причине с учетом ЭР. Клиент написал в чат, что отказывается и отказывался от нее...Объект согласован, дата сделки назначена. Начинают выкручивать руки, не отправляют объект на повторное рассмотрение, пока не заполним заявление следующего содержания: ВПАО Сбербанк От________________________________ ([i]Ф.И.О.полностью)[/i],датарождения «___»__________ _____г., паспорт серия_______ №_____________, выдан _____________________________ _______ «___»___________ _____г.,адресрегистрации: __________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошуосуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях .Яоповещен о том, что ранее принятое решение по вышеуказанному заявлению будет аннулировано и при повторном рассмотрении Банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин, а также имеет право принять новое кредитное решение, условия которого могут отличаться от ранее принятого.Подтверждаю,что данные, предоставленные мной ранее в вышеуказанном заявлении, не изменились. [b]Составленов присутствии кредитного работника [/b]_____________________________________________________________________(Ф.И.О.полностью) Далее переписка с МИКом банка:  -МИК: Добрый день! Для пересмотра заявки прошу заполнить и подписать клиентом данное заявление. Так как любое рассмотрение заявки может привести к изменению решения Банка. Данным заявлением вы даете на это согласие. -Я: Клиент в чате написал. Вы что опять издеваетесь? Я на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] оставлю отзыв о данной сделке вместе с приложенными скриншотами. Действует только так.И на каком основании Вы скидываете заявление с фразой "Прошу осуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях"? Нам не надо повторное рассмотрение заявления на кредит. Вы хотите отправить ОБЪЕКТ на повторное рассмотрение. Либо скидывайте корректное заявление, либо не затягивайте и отправляйте. Дата сделки у нас определена, надеюсь она не изменится. -МИК: Когда в заявку вносятся корректировки, она в любом случае уходит на повторное рассмотрение и по участникам, и по объекту. Об этом всегда предупреждаем, и в связи с этим, и направляем данное заявление. -Я:Клиент озвучил в разговоре с менеджером о том, что он отказывается от ЭР. На каком основании Вы одобрили заявку с ЭР? И почему по Вашей ошибке клиент должен заполнять доп. документы?Нам уходить в другой банк?16:31Вы отправили нас на повторное одобрение?До сих пор я не получила никакого ответа, сделка под угрозой срыва...уже прям противно стало сотрудничество...Вместо улыбок одни сплошные нервы, и клиенты, недовольные услугами данного банка. Примите меры пожалуйста.