Вранье сотрудника банка при оформлении карты citi select

14.05.2019 17:46
2899
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим негодованием по поводу оформления кредитной карты Ситибанка. 07.05.2019 в зоне ожидания посадки аэропорта города Сочи представители Ситибанка настойчиво предлагали мне оформить кредитную карту с "великолепным приветственным кэшбэком". Я решила ознакомиться с условиями, а они по словам представителя банка были просто сказочными: кэшбэк 20% в [u]месяц [/u]на все покупки, в том числе на оплату ЖКХ (!), срок программы [u]1 год[/u]. У меня конечно сразу возникли подозрения, не может банк работать себе в убыток.  Я несколько раз переспрашивала представителя банка по каждому из пунктов и он мне четко и ясно подтвердил, что кэшбэк по 20% начисляется каждый месяц и что программа действует в течение всего первого года после оформления. Ну и в итоге согласилась оформить карту.   Приехав домой, я начала искать подробную информацию об этой программе, что оказалось не просто.  Только при помощи друзей, являющихся банковскими сотрудниками (хорошо, что таковые имеются) я с трудом нашла условия этой акции. И выяснилось, что: 1) акция действует не 1 год, а 4 месяца; 2) 20% это общий кэшбэк за все 4 месяца, а не за каждый месяц; 3) за оплату ЖКХ кэшбэк не начисляется.  Каково же было мое разочарование, ведь я несколько раз уточняла все перечисленные моменты у представителя банка.  Чувствовала, что мне чего-то не договаривают.        Резюме такое: представители банка врут в глаза и разводят потенциальных клиентов, как лохов, видимо в надежде на то, что люди сначала начнут пользоваться, а только потом поймут.  Если среди читающих этот отзыв есть люди, заставшие 90-е годы во взрослом возрасте, то они вспомнят многочисленных лохотронщиков на вокзалах и площадях. Вот представители Ситибанка у меня с другой публикой больше не ассоциируются.  В дальнейшем я сразу заблокировала эту карту, пользоваться ею не собираюсь. Ну и надо ли уточнять, что к Ситибанку я теперь близко не подойду.
РенКап Банк
2019-05-21T16:30:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, однако мы вынуждены с ним не согласиться. Наш коллега несколько раз объяснял Вам условия акции, отдельно акцентируя внимание на том, что: 1. Бесплатным является первый год обслуживания; 2. Приветственный кэшбек в рамках акции начисляется в течение первых четырех месяцев использования карты; 3. Максимальное вознаграждение за весь срок действия акции составляет 5000 рублей; 4. Кэшбек начисляется при оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение Citi Mobile (Вам была отправлена подробная инструкция о том, как делать платежи правильно). Также отметим, что коллега оставался с Вами на связи и после оформления карты. Отвечал на Ваши вопросы по поводу доставки карты, освещал детали условий акции и т.д. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть отношения с Банком, и искренне надеемся, что Вы измените свое мнение, но назвать действия нашего коллеги некорректными в этой ситуации мы не можем. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021