Восторгу НЕТ предела. Или как сотрудники банка портят кредитную историю клиента

14.05.2019 19:35
2762
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка Восточный 19 апреля 2019  для оформления заявки на кредитную карту Восторг При этом банк предлагал мне увеличить кредитный лимит по действующей кредитной карте до 300 000. Подождав в очереди, обратился к сотруднику для оформления заявки.  После оформления заявки по прошествии порядка 15 минут пришло СМС с одобрением. Но повторно обратившись к операционисту, я с[b] "Восторгом узнал"[/b], что банк мне одобрил НЕ карту по тарифному плану Восторг  с кредитным лимитом в 10 000, а карту по тарифному плану Кешбек с кредитным лимитом 70 000 или карту Рассрочки с аналогичным кредитным лимитом. Я конечно ценю "заботу" банка обо мне как о клиенте. [b]Но всё, таки, почему, если клиент подаёт заявку на один продукт банка, ему одобрят другие продукты с кредитным лимитом в 7 раз! больше запрашиваемого? [/b] Лучше уж тогда сразу прислать клиенту смс, что в запрашиваемом им кредитном продукте ему отказано, чем писать что заявка одобрена, но на другой продукт. Так как кредитные карты про тарифным планам Кешбек и Карта рассрочки мне не были интересны, я аннулировал данную кредитную заявку. Ибо если я пришёл в отделение за картой по тарифному плану Восторг, то мне непонята логика тех, кто мне хочет предложить кредитные карты по другим тарифным планам. В то же самое время, даже сейчас, банк предлагает увеличить мой кредитный лимит до 300 000. [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=aa74b054ebf3a49e2037daa2bc514929] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/aa74b054ebf3a49e2037daa2bc514929.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/aa74b054ebf3a49e2037daa2bc514929.jpg[/url] [/url] [b]Да уже - «Восток дело тонкое!»[/b] Но самое интересное вскрылось потом. Как известно, теперь можно заказать ответ по своей Кредитной истории онлайн 2 раза в год абсолютно бесплатно. Я так и сделал. И каково же было моё удивление, когда я увидел, что в отчёте одного из бюро висят две заявки с отказом на кредит наличными от банка Восточный. [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=42abfd7b43e29dbd2a360dfef10d9306] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/42abfd7b43e29dbd2a360dfef10d9306.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/42abfd7b43e29dbd2a360dfef10d9306.png[/url] [/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=14455ee664fc8b3920b6d84a2fce2be1] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/14455ee664fc8b3920b6d84a2fce2be1.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/14455ee664fc8b3920b6d84a2fce2be1.png[/url] [/url] Как видно из выписки, метод заявки на кредит - Прямой. Значит я якобы лично подал эти заявки в офисе банка [b]Но меня в эти дни в офисе банка вообще не было![/b] Вот скрин переписки в чате (Увы гугл пожал картинку) [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=75987d7efa3536f7ede56358fbe8e47b] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/75987d7efa3536f7ede56358fbe8e47b.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/05/75987d7efa3536f7ede56358fbe8e47b.jpg[/url] [/url]
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-29T16:42:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев об итогах проведенного расследования, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, Банком проведены корректировки, в результате которых ситуация урегулирована, в бюро кредитных историй передана корректная информация. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021