Самый ненадежный банк

14.05.2019 20:08
2779
Оценка
1
Отзыв проверен
Пока являюсь "счастливым" обладателем карты такого "надежного" банка РосБанка. 30 апреля банком проводилась незапланированная проверка моей карты. Совершать какие-либо операции по ней я не мог. Из-за этого я попал в очень неприятную ситуацию. Не смог расплатиться по счету в кафе. Много интересного узнал в свой адрес. Если Вы позиционируете себя как надежный банк, так выполняйте это. А не только лозунги свои пишите вокруг. Если Вы бы заботились о своих клиентах можно было отправить СМС уведомление. Отдельно хочется выделить вашу службу поддержки, худшей службы я не встречал в жизни.
Росбанк
Росбанк
2019-05-15T14:23:04+03:00
Уважаемый Александр Карих! Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация имела место, мы не хотели доставить вам неудобства. Действительно, 30.04.2019 г. по техническим причинам осуществление ряда операций по банковским картам было временно не доступно в период с 23:25 ч. до 00:08 ч. От лица Банка приношу извинения за произошедший сбой. Делаем всё возможное, чтобы в дальнейшем вам не приходилось сталкиваться с подобными ситуациями. Уверена, мы не раз сможем продемонстрировать, как для нас важен высокий уровень качества предоставляемых услуг. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Александр Карих
2019-06-06T18:15:08+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024