Передают неверные данные в бюро кредитных историй

14.05.2019 21:05
3625
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Клиентом "Промсвязьбанк" являюсь с 2017 года. Была зарплатным клиентом до декабря 2018г, пока руководство не приняло решение, что зарплатные карты будут открыты в другом банке. Изначально все устраивало, очень нравился данный банк, особенно опция "Турбоденьги" . Данная опция удобна тем, что через личный кабинет можно отправить запрос на кредит, и денежные средства будут зачислены на карту не более ,чем через 5 минут. Причиной негативного отзыва как раз и послужил очередной кредит "Турбоденьги", который был взят в 2017 году, и закрыт в июне 2018 года ! Сегодня 14.05.2019 г ,а данный кредит в бюро кредитных историй висит, как непогашенный, с задолженностью 2736,00!!! Связалась с горячей линией Промсвязьбанк, где сотрудник линии качества подтвердил, что действительно данной задолженности нет, а просто на просто ответственный сотрудник не передал информацию в БКИ о том, что кредит закрыт! Отвратительная работа персонала. Также это касается отдела ипотеки . Когда вы зарплатный клиент, вам после подачи заявки на ипотеку перезвонят на следующий день, подскажут, проконсультируют. Если же нет, то ждите больше недели ,и обрывайте телефоны офиса, чтобы узнать получили ли документы. Заявка была подана 21.03.2019,в систему ее внесли 28.03.19,и только после этого со мной связался сотрудник ,чтобы оповестить об отказе.
ПСБ
ПСБ
2019-05-22T11:51:59+03:00
Уважаемая Elly89! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Ответственными сотрудниками ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, направлена актуальная информация по Кредитному договору. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания о работе сотрудников ипотечного центра операционного офиса «Казанский» будут проанализированы и учтены. Отдельно хотим выразить Вам благодарность за то, что в своем отзыве Вы отметили удобство сервиса «Турбоденьги». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка