Была возможность поставить отрицательную оценку, выставила бы -10

Была возможность поставить отрицательную оценку, выставила бы -10. Договор 27679769. Хотела полностью досрочно погасить кредит. 16.04 внесла необходимую сумму, и обратилась в отделение банка для подключения досрочного погашения. В день списания 11.05 оказался погашен только обычный ежемесячный платеж. Оператор колцентра сообщил, что услуга не прошла и подключил ее заново. После этого сумма списалась не полностью. Кредит не закрыт, гарантированная ставка не возвращается. Сотрудник отделения подключила вновь услугу досрочного погашения, но уже на 11.06, при этом я должна оплатить проценты за этот месяц! Это уже просто обман! В том же отделении написала обращение   1355461 с просьбой провести списание до 11.06. поскольку я выполнила все условия банка, и погашение не произошло по вине самого банка. В ответ - тишина. Хотя сотрудница уверяла, что погашение может произойти в этот же день, но вот уже более суток нет никаких новостей. Днем ранее оставляла претензию 1355343 через контакт-центр - также никакой обратной связи не получила. Пользуюсь несколькими продуктами Почта банка, но как только моя история с кредитом завершится, закрою все договора и всех близких, родных и знакомых буду предупреждать, что с этой конторой дел иметь нельзя категорически. Обязательно опишу в подробностях ситуацию в своих постах на сайтах. Возможно так сумею уберечь кого-нибудь от взорванных нервов, потерянного времени и денег. Отдельно хочется отметить работу колцентра. Она отвратительна! Операторы стремятся отделаться от клиента любым способом. Тон разговора - свысока, повелительный, клиента не дослушивают, перебивают, в двух звонках с разницей в несколько часов получила информацию кардинально противоположную.  Сегодня оператор обещала перезвонить до конца рабочего дня и сообщить решение по моим обращениям. Обманула. Позавчера оператор составила обращение, не сообщив его номера, тоже говорила, что свяжется и сообщит о результате. Тоже до сих пор жду. Я полтора года выполняла свои обязательства перед банком безупречно, вносила средства на счет не позднее 7 дней до даты списания. Почему банк теперь не желает выполнить передо мной собственные обязательства? Отчего такое скотское отношение к клиентам? Если ситуация не разрешится в ближайшие сутки, я буду вынуждена обратиться в межрайонную прокуратуру и написать заявление о обмане.