Восточный Банк

Благодарность

15.05.2019 00:13
2034
Оценка
5
Отзыв проверен
Я редко бываю в банках, раза 2-3 за год. Менеджеры обычно любезны, просьбы исполняют с улыбкой, иногда что-то уточняют. Негатива при общении не возникает, но создается ощущение, что общаешься с некоим подобием машины... Сегодня, 14 мая, посетил офис банка "Восточный" на просп. Вернадского, 105 (Москва). Хотелось получить одобрение Банка на кредитную карту. Предварительно записался на прием по телефону ГЛ. Меня обслуживала менеджер М-н Моника Д. Такого доброжелательного обслуживания я давно не встречал. Мы обсудили разные варианты одобренных мне кредитных карт и выгоды от их сочетания в пакетах. Обсуждение было подробное, и Моника всё записывала на бумаге, потому что со слуха некоторые нюансы могли от меня ускользнуть. Я ощутил заботу обо мне, как клиенте! Отдельно оговорили вопрос страховки. Я отказался, Моника показала, где и что нужно написать/подписать в документах. И здесь забота о клиенте!   Профессионализм? Да, девушка иногда отходила для консультаций с более опытными сотрудниками, и это, мне кажется, нормально и правильно. Во всяком случае, косяков в оформлении документов не было. Теперь у меня есть две кредитные карты от "Восточного": "Восторг" и "Комфорт". В итоге, от посещения офиса Банка у метро "Юго-Западная" я в восторге!!! Именно такие сотрудники как М-н Моника Д. делают "лицо Банка", цените их! А банку "Восточный", конечно же, желаю процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T09:17:20+03:00
«Предварительно записался на прием по телефону ГЛ» – уточните, пожалуйста, вас начали обслуживать именно в то время, на которое вы были записаны? Сколько времени заняла консультация и оформление карты?
sancho_ff
2019-05-19T18:22:26+03:00
Добрый день, уважаемый(ая) Администратор портала. Отвечаю: - на прием был записан на 16:42 (так указано в СМС от банка), приехал на 10 минут раньше, приняли сразу; - сбор сведений для одобрения кредита+ожидание одобрения от системы скоринга+консультация по выбору карт+подписание документов, включая отказ от страховки, заняло примерно 30 минут. С уважением, А.В. И-н
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-15T12:34:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады что Вы остались довольны качеством предоставленного сервиса. Всегда приятно получать обратную связь от Клиентов по вопросам сотрудничества, это очень ценно для Банка. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы своим адресатам. Уверены, в нашем дальнейшем сотрудничестве, и дальше будет много положительных эмоций и впечатлений. При возникновении вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка