"Халва" не так сладка

Здравствуйте уважаемые представители Совкомбанка, довожу до вашего сведения, что 05.05,2019 мною было составлено обращение №38136773, суть данного обращения заключается в том, что к дате очередного платежа, по карте халва 15.04.2019, я решил совершить частично досрочное погашение, перед этим проконсультировался с сотрудником банка по горячей линии, сотрудник заверил меня, что в случае платежа в сумме 16000 рублей, мой следующий платёж произойдёт до 19.07.2019. Меня данные условия устроили, я подтвердил сумму досрочного погашения, рассчитывая что платёж будет 19.07.2019, сменил работу, и 5.05.2019, получаю смс от банка в котором банк просит меня внести платёж до 19.05.2019, на новых условиях. Меня данные условия не устраивают, если бы я знал их, частично - досрочного погашения мной произведено бы не было. Принимая обращение №38136773, сотрудник горячей линии не озвучила мне что конкретно было в нём указано. В связи с этим я составил новое обращение, №38474599 лично, в офисе банка, находящимся по адресу : г. Новочеркасск, ул. Московская, д. 53. К счастью предыдущее обращение было составлено верно, по этому поводу претензий не имею. Считаю что сотрудника банка ввели меня в заблуждение, но это оказалось всего лишь началом. Так как я сменил работу, я позвонил на горячую линию банка, на что сотрудница ответила мне: Если данные о работе есть в вашей анкете по вам необходимо это изменить, и сделать это можно лишь в офисе банка, придя в офис банка повторно, я столкнулся с удивлением менеджера вашей финансовой организации, оказалось что изменить данные о работе по карте халва, в офисе невозможно, сотрудник банка извинилась передо мной, вручив чай в подарочной упаковке, дабы скрасить череду разочарований в вашем финансовом учреждении, отчасти это получилось. В рамках телефонного разговора с горячей линией я был вновь введён вашими сотрудниками в заблуждение, которые сообщили мне, что моё обращение поставлено в приоритетные рамки и будет рассмотрено до 14.05.2019. чего ожидаемо не случилось. Сегодня 15.05.2019, 0:44. Заместо того что бы спать, я вынужден писать на портале, так как в другое время это сделать невозможно из за занятости. Считаю что Совкомбанк наносит мне не только финансовый, но и моральный ущерб, неоднократно вводя в заблуждение, в связи с этим прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников, путём выявления их внутренних номеров, и прослушки наших диалогов, которые по утверждению банка записываются, дабы подтвердить вышеизложенные претензии. Так же прошу рассмотреть в кратчайшие сроки моё обращение №38136773, и принять по нему решение. Информирую Совкомбанк о своём намерении обратиться в судебные инстанции о неоднократном нанесении морального вреда, что доказуемо в документальном виде, так как данная информация ухудшила состояние близкого человека, недавно прошедшего оперативно-хирургическое вмешательство, на что и была открыта карта халва. Настоятельно не рекомендую посетителям портала банки.ру иметь какие либо отношения с данной финансовой организацией.