Халатность и некомпетентность

15.05.2019 09:29
2139
Оценка
1
Отзыв проверен
Осуществлял пополнение карты "Кукуруза" через терминал МКБ. 14.05.2019 в 22:29:03, номер терминала 33524. Сумма - 1000 р. Номер перевода 9**********6. Терминал сообщил об успешном переводе и даже выдал мне чек! По факту же - банк просто присвоил мои деньги. Это, фактически подтвердил сотрудник службы поддержки терминалов (+7***********0), которая сказала, что перевод они действительно видят, но этот перевод не проведен.. И проводить они его не собираются до того, как я их письменно не попрошу об этом... а после этого - будут ждать еще 30 дней, рассматривая мое заявление. О причинах такого беспредельного поведения - не сообщили... Ужас... Терминалы стоят на каждом шагу, даже если каждый 10-й терминал "замнет" перевод каждого 10-ого плательщика на 30 дней - банк по факту получает от населения беспроцентный кредит на ощутимую сумму... Беспредел!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-05-20T17:36:02+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Терминалы являются сложными техническими устройствами, в работе которых, к сожалению, случаются сбои. Позвольте заверить Вас в том, что Банк делает все возможное для скорейшего возврата денежных средств. Рад сообщить, что 20.05.2019 денежные средства в соответствии с Вашими пожеланиями были направлены на электронный кошелек, указанный в Вашем обращении от 16.05.2019. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка