Проценты по кредитке 100 дней без %

15.05.2019 12:04
2381
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Окончание льготного периода пришлось на 14 мая, деньги поступили на счёт утром 15 мая, и мне начислили 10457,83 руб в виде процентов за опоздание на 11 часов. Являюсь Вашим зарплатным клиентом и клиентом банка с 2012 года и ни разу не был в числе должников. Прошу Вас пойти на встречу и произвести перерасчёт  процентов в меньшую сторону. Заранее благодарен Вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T14:39:25+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем по отзыву оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-15T12:39:47+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. В течение льготного периода проценты на сумму долга начисляются каждый день, но они могут быть выставлены к оплате только в случае выхода за рамки льготного периода. Поскольку задолженность в рамках льготного периода не была полностью погашена Вами, Банк начислил проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного Договора. Уведомлений о дате окончания льготного периода не предусмотрено, т.к. для уточнения данной информации в Банке создано много каналов. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете "Альфа-Клик"/мобильном приложении "Альфа-Мобайл", а также обратившись в ЧАТ или на горячую линию. Наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию, а также предложили вариант решение вопроса. Надеемся на понимание. Будем признательны. если Вы оцените качество проведенной работы по решению вопроса, положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка