Сокрытие реальных условий

15.05.2019 12:52
1822
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце марта названивал ваш банк навязывал кредит наличными под 9.9%, после долгих уговорах решил попробуем, приехал мобильный менеджер вручил карту ничего не объяснив, сказал одно что после ухода позвоните по номеру вам всё скажут.  Позвонил, сказали условия (просто ужасные), сразу же в режиме разговора сказал блокируйте, закрывайте всё, условия просто кошмар были озвучены (абсолютно даже близко не те которые озвучивали по телефону).  пришла СМСка что всё карта заблокирована, сразу утилизировал карту и все бумажки. Ни по телефону ни мобильный менеджер ни операторы когда карту блокировали никто ничего не говорил что такое в принципе быть может (долг какой то), клиентоориентированность 0 у вашего банка.  Сегодня приходит СМС о каком то долге с вашего банка в 15т.р. когда я даже не ваш клиент, ни когда ни чем не пользовался с вашего банка даже не приходил в банк ни разу, естественно платить ни чего не буду, позвонил сказали за какое то страхование за месяц вы нам должны 15т.р. (когда и часа ни чем не пользовался, сразу позвонил сказал блокируйте, закрывайте всё.) Вот такой вот опыт общения с эим банком, поговорил пару часов и сразу долг!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-16T10:40:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 16.05.2019г. с Вами связывался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация урегулирована, договор закрыт. Примите наши искренние извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы можете обращаться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
rublev-iv
2019-05-16T10:43:21+03:00
Спасибо большое менеджеру Анжелике за оперативное решение данной проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021