Дезинформация Банком

В следствии данного отзыва ко мне по телефону обратились сотрудники отдела качества Восточного банка с извинениями за сложившуюсь ситуацию и предложением помощи. Итогом их работы к 17.05.19г карта, оказавшаясь кредитной и кредитный договор, оформленный сотрудниками банка на моё имя без оглашения процентов и условий, были закрыты. Так же, с помощью отдела качества банка, мной была получена (на мой электронный адрес) справка об отсутствии у меня задолженностей перед банком. Когда с этими же вопросами я обращалась в Восточный банк по телефону горячей линии, мне ответили, что по правилам банка вопрос о закрытии кредитного счёта рассматривается банком от 45 до 60 дней. Тоесть на тебя открыт без твоего согласия кредитный договор, его условия тебя категорически не устраивают, пользоваться предлагаемыми банком деньгами ты не намерен, а закроют его через 2 месяца. И в большинстве других банков, где по кредитам приемлемые условия, из-за этого открытого договора в Восточном банке, тебе в кредите будет отказано. Я благодарна отделу качества Восточного банка за то, что сэкономили моё драгоценное время и помогли мне справиться с проблемами, созданными мне Восточным банком. Складывается впечатление, что кроме как в отдел качества, в Восточный банк обращаться смысла нет, на твои обращения сотрудники не реагируют (к примеру моёобращение 19594184) а внимания ты достоин ровно до того момента, когда на тебя будет оформлен выгодный банку кредит или карта (о процентах ты узнаешь позже). "Таковы праила банка" - отвечают сотрудники, и с этим ничего поделать нельзя. Слава Богу есть хоть отдел качества.