Банк «Открытие»

Отвратительный банк

15.05.2019 13:35
2081
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание клиентов отвратительное. Персонал не обучен. Хотел перевести со своей карты денежную сумму на счёт автосалона за авто, пришёл в отделение банка. Неумелые действия менеджера банка не позволили сделать перевод, а договор на покупку авто на руках и надо срочно оплачивать. Пришлось звонить на горячую линию и там решать эти проблемы. А теперь, ссылаясь на 115-ФЗ Банк "Открытие" без предупреждения 22 марта 2019г. заблокировал зарплатную карту. Не могу получать зарплату от своего работодателя. Все запрашиваемые документы были предоставлены в банк. Больше запросов со стороны банка не поступало. На вопрос: "На каком основании применили 115-ФЗ". В ответ из банка пришло письмо: "Карта является собственностью банка, поэтому банк в праве блокировать карту по своему усмотрению." Предложили закрыть счета. Абсолютно не дают информацию и сидят в засаде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-15T18:42:51+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за действия менеджера с переводом.
9213479305
2019-06-17T13:50:51+03:00
Добрый день! Банк написал стандартную фразу. При этом ничего не пояснил. 1. Где пояснение по поводу персонала. Закрывал счёт в банке с переводом. Затратил неделю. Набранный персонал не смог толком оформить перевод. 2. Документы были предоставлены в банк. Суть блокировки счета банк не сообщил. Банк заблокировал зарплатную карту. Получать зарплату на свою карту это теперь считается мошеничеством? 3. В офис банка было обращение. Была написана претензия. Ответ был стандартным: "Карта является собственностью банка, т. е. что хочу, то и вытворяю". Ничего не разъяснили, но 10 дней тянули с ответом. Сколько надо ещё обращаться в офис банка? Оценка снята не справедливо. Все должны знать с каким банком связываются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-16T10:45:15+03:00
Добрый день. Мы заботимся о том, чтобы вести исключительно законную деятельность в соответствии с указаниями ЦБ. Банк вправе в установленных законодательством РФ случаях осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк. При осуществлении таких функций банк вправе запрашивать у клиента любые необходимые документы и письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых операций или проведенных операций, а клиент обязан их незамедлительно представлять. Для более подробного разъяснения информации по сложившейся ситуации рекомендуем вам посетить офис банка и обратиться к сотруднику службы безопасности для дальнейших коммуникаций. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка