Ипотека одобрена - не значит выдана

15.05.2019 13:58
2705
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот и настал тот день когда мы решились на ипотеку. Выбрали три Банка, подали заявки на ипотечный кредит и ждали. Все три Банка нам одобрили, но выгоднее предложение было у банка Открытие. Не долго думая подписали ипотечный кредит, договор переуступки с продавцом (покупали у Юр. лица - инвестора). Перед подписанием ипотечного договора, наш банк (открытие) все тщательно проверил и дал добро на покупку квартиры в еще не сданном доме. Казалось бы все сделано, договор переуступки зарегистрирован в мфц, все разрешения у застройщика взяли, и осталась простая формальность наш банк должен деньги перевести продавцу, для этого мы (я, муж, наш риелтор и риелтор со стороны продавца) приехали в Банк Открытие к 09:30 по МСК. В основном эта процедура занимает 1-2 часа максимум, но какого же было наше удивление когда спустя 4 часа сотрудник банка сообщил что юрист банка не пропускает выдачу кредита без оценки квартиры, квартиры- которая не в собственности у нас. На наши комментарии по типу "позвольте нам об этом ни кто не предупреждал, ни кто даже и не говорил о таком возможном варианте, что оценка может понадобиться" . Но представители Банка встали в позу, хотя ошибку свою признали. Для нас однако выходили сроки (7 рабочих дней после регистрации соглашения о переуступки) на перевод средств продавцу. С горем пополам договорились что сейчас запросим предварительную оценку а позже (через 3 дня) предоставим уже полную оценку. При этом все эти согласования, запрос предварительной оценки, ожидание согласования этого порядка и т.п., нам говорили ждите и все , каждый раз как у нас заканчивалось терпение нам приходилось напоминать о себе (примерно раз 12). По итогу примерная оценка отправлена была в 17:00 по МСК и в 18:00 примерно деньги перевели продавцу. По итогу в Банке мы в 4-м провели 9 часов, т.е. полноценную рабочую смену, заплатили за оценку 4 500 и потратили самое главное нервы. Банк по всей видимости вовсе не заботится о своей репутации и не ценит своего вновь прибывшего клиента. такого безразличия, не желания помочь я еще не видела никогда. Казалось что к нам относились как к попрошайкам которые не хотят уходить после отказа в подоянии. Я свои выводы сделала, кредит буду рефинансировать как только будет подходящий вариант.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-15T15:01:00+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
karat24
2019-07-03T11:02:08+03:00
Добрый день! Я так и не получила ответ от Банка Открытие о проведенной работе. И не дождалась извинений. Сотрудники банка со мной не связались для решения вопроса. Просьба уточнить по какой причине снята оценка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-18T13:21:14+03:00
Здравствуйте. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем данную ситуацию в дальнейшей работе и постараемся не допустить повторения подобного. В настоящее время, как и договаривались ранее, мы возместили в полном объеме понесённые вами расходы по оценки невидимости. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023