Не могу снять деньги. Некомпетентность сотрудников

15.05.2019 13:59
2034
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка с 2012 года. 14.05.2019 обратилась в ДО Красные ворота за снятием денег по счету. Стажер Вануи А-н сказала мне, что меня как клиента нет в базе. После того, как я показала ей свои счета в интернет-банке через мобильный телефон, она предложила обратиться к другому операционисту. Н-в Владислав через полчаса работы с клавиатурой наконец-то нашел меня как клиента, но не увидел моих счетов. Сказал, что в базу, в которой находятся мои счета, нет доступа ни у кого из сотрудников ДО и предложил обратиться в ДО на Алексеевской. Я сказала, что деньги мне нужны сейчас и срочно. Тогда подошла еще один сотрудник К-ва Екатерина и начала угрожать мне, что если даже они попытаются сделать операцию по моему счету, то эту операцию не увидит касса. После этого придется откатить операцию, и деньги вернутся мне на счет только через 2-3 дня. Какой бред! В результате я ушла из ДО [b]без денег[/b]. Мой вопрос не был решен. Причем я обращалась с таким же вопросом год назад, и мне удалось снять деньги только после обращения в 3-й  доп.офис. Вчера история повторилась. Поэтому хочу закрыть все оставшиеся счета и вклады в этом банке. Прошу принять меры
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-17T12:49:46+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В силу технической невозможности совершения операции в данном офисе- сотрудник предложил вам посетить другой офис по предварительной договоренности, вне очереди. Мы передали изложенную в отзыве информацию в ответственные подразделения для анализа и реализации мероприятий, исключающих подобные ситуации. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024