Халатное отношение!

Очень негативное впечатление показывает о себе данный Банк! Являюсь клиентом данного банка на протяжении 4.5лет за все это время сколько раз обращался по разным вопросам, которые остались так и не решенными. Банк действующий абсолютно в своих интересах. Обращался в банк в конце декабря 2017г. и сдавал документы на участие в программе АИЖК, сказали ответ будет готов в течение 1 месяца. Дальше уже после нового года обратился сам в "Ипотечный отдел по почте, ответ так и не дали "сказали что документы в роботе ожидайте!!!" потом уже в мае месяце я задал внеочередной вопрос! как обстоят дела? на что мне снова ответили что ожидайте ответа.И только в июне месяце мне дали ответ что заявка обработана и принят отрицательный ответ, в ответе было указано что письмо с подробным описанием отказа направлено почтой на мой адрес ожидайте но так не чего и не пришло. Тогда я обратился опять вбанк! И мне предложили программу "Рефинансирования". Я снова собрал документы сдал на программу рефинансирования и стал ждать.Ответ получил в течении 3 дней со мной связались сотрудники банка и сказали, что ответ снова принят отрицательный. Дальше больше! Я попросил ответить что последовало отказом всему этому мне сказали, что у жены якобы имеется за должность по кредитукоторый уже давно закрытым по истечению срока давности но почему то отображается в бюро кредитных истории, а онаидет как со-заемщик и мне как заемщику не могут одобрить программу АИЖК и Рефинансирования. И это не все мои обращения. Обратился в этом месяце в банк что бы взять ипотечные каникулы так как потерял постоянное место работы и на иждивении с женой имеем 2-их несовершеннолетних детей снова получил отказ! Предложили взять отсрочку платежа в банке сказали что данная отсрочка дается до 6 месяцев написал заявление и снова получил отказ. Считаю что Банк в открытую нарушает Гражданское Законодательство, действуя исключительно в своих интересах, единственный вариант подавать в суд на данный банк и отстаивать свои права.