Из-за сбоя в программном обеспечении превышен лимит дебетовой карты при оплате, банк открыл овердрафт и начисляет процент

15.05.2019 15:43
2470
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк "Открытие", дебетовая карта. При оплате на заправке 07.05.2019 Лукойла произошел сбой программного обеспечения и при оплате картой был превышен лимит. Баланс дебетовой карты ушел в минус. Банк начисляет проценты, при чем непонятные и немаленькие, на сумму "задолженности" и не признает, что это его косяк. Квалификация сотрудников банка всегда была под сомнением, после объединения с Бином-наверное, еще хуже. Оператор отказывался передать обращение компетентным сотрудникам. Замучали смсами, за 7 дней минусовая сумма на карте увеличилась на 38% задолженности! Полный беспредел!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-16T10:17:39+03:00
Добрый день. 07.05.2019г. баланс вашей карты временно отображался неверно. После обнаружения ошибки, баланс был скорректирован. В этот период вы совершили операцию, на сумму, превышающую фактический остаток средств на карте, и у вас образовался отрицательный баланс. С целью восстановления вашей лояльности к банку, мы в индивидуальном порядке приняли решение о зачислении вам суммы превышения платежного лимита и отмены штрафных санкций. Средства будут зачислены на счет вашей карты в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
omel
2019-06-24T16:24:03+03:00
Проблема решена еще в мае! и даже более того. Обещания свои банк сдержал
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024