Кредитные каникулы

Всем доброго вечера. Хочу поделиться своим клиентским опытом работы с Почта Банком. Еще в 2017 году я оформил кредит наличными, оплачивал его всегда своевременно. Процентная ставка не самая маленькая, но сотрудники на тот момент мне предложили подключить услугу "Гарантированная ставка", с учетом которой я должен был получить перерасчет процентов под гораздо меньшую ставку. И вот под новый год, мне поступило смс от банка с напоминанием о платеже, в смс был указан срок оплатить до 9 января, хотя платеж по графику у меня стоит 5е число каждого месяца. Я подумал, что отделения наверное отдыхают на праздниках и пришел оплачивать кредит 9го. Все в порядке, платеж прошел, ничего не предвещало беды, но в апреле я обратился в банк, чтобы досрочно закрыть кредит и вы не представляете мое возмущение, когда мне сказали, что выплаты по гарантированной ставке не будет, так как у меня была просрочка в январе!!! Я начал громко возмущаться, ко мне подошла директор отделения Юлия и попыталась урегулировать ситуацию. Сотрудники проверили информацию и сказали, что мой кредит подходил под акцию "кредитные каникулы" или "новогодние каникулы", не помню точное название, но суть в том, что те, у кого платеж выпадал на праздничные дни могли произвести оплату позднее и при этом не получить никаких штрафных санкций. Юлия предложила написать претензию, помогла сформулировать все мои просьбы и требования (я так предполагаю, что это было не совсем в интересах сотрудников банка), и мое заявление рассмотрели!!! С меня сняли начисленные штрафы и вернули полностью гарантированную ставку после закрытия кредита! Спасибо за человеческое отношение к клиентам. Всем друзьям рекомендую теперь ваш банк.