В моем личном опыте наиболее клиентоориентированный банк

Являюсь клиентом нескольких банков. С Тинькофф начал сотрудничать относительно недавно, с осени прошлого года. В связи с этим иногда возникают недоразумения в трактовке применения тарифов. Как пример, перечисление средств с карты Тинькофф на собственную карту в другом банке через сервисы другого банка, влияет на использование лимита на снятие средств в других банках. После превышения лимита, взимается комиссия за такие операции. Переводил деньги таким образом на свою карту в другом банке и с меня списали комиссию 900 рублей. Формально банк имел на это право, так как лимит был превышен. Я объяснил в чате, что не знал о том, что операции через ресурсы других банков влияют на остаток лимита по снятию средств в банкоматах других банков. Сотрудник службы поддержки оперативно оформил обращение и комиссию вернули в тот же день. Понравилось, что никто не отсылает к пунктам договора и не перечисляет кучу аргументов, почему банк имел основания для списания комиссии. Зачастую, общение с сотрудниками банка напоминает лингвистические турниры, где тебе упорно пытаются внушить, что ты идиот и тебе противостоит значительно превосходящий тебя по уровню развития оппонент. И ведь тратят массу времени, своего и моего, на отставивание позиции, а в итоге рискуют навсегда потерять клиента. Очень часто в сервисных организациях понятия не имеют о том, что такое сервис и в чем суть деятельности таких организаций - за счет чего они зарабатывают. В Тинькофф же сразу понятно, что интересы клиента ставят выше возможности продемонстрировать свое превосходство в понимании формулировок и смотрят на суть вопроса, а не на форму его трактовки. Так держать. Тинькофф!