Восточный Банк

Некомпетентность сотрудника

15.05.2019 19:50
1738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данный банк для получения кредита наличными  через онлайн заявку, позвонила девушка не помню имени, я 2 раза акцентировала внимание, что интересует именно кредит наличными, кредитная карта не интересует, девушка уверила меня что оформление на кредит наличными. В итоге курьер привозит мне карту без конверта, заполнил анкету и сделал фото, сказал что все подробности по договору по телефону колл центра либо на сайте банка. На почту минут через 5 прислали мне договор, в котором чёрным по белому указано, что оформлена кредитная карта, со всеми страховками. Очень разочарована, нельзя информировать клиентов не корректно! Причём согласие на все стразовые продукты я не давала, у меня и не спрашивали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T19:30:26+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, про включенные страховые программы вас тоже не уведомили?
OlgaaN777
2019-05-16T20:02:42+03:00
Не было никакой информации по оформлению , сказали сообщат по телефону , далее прислали договор по почте где я и увидела что это кредитная карта со страховками . Мало того сегодня потратила целый день чтобы поехать в вообще Отд банка , колл центр даёт одну информацию , сотрудника отделения разводят руками , плюс какие то не подтверждённые транзакции, как это возможно ? Я даже не открепила карту и не активировала пин код, срочно заблокировала хоть это сделали быстро , далее поступают смс с кодами для подтверждения покупок . МОШЕНИКАМ КАК СТАЛ ИЗВЕСТЕН МОЙ НОМЕР КАРТЫ ???? Который привозит курьер в незапечатанном листочке ???? Я теперь ещё должна оплатить какие то комиссии по карте . Вы что ? Разве можно так с людьми ??? Как ваш банк до сих пор не лишили лицензии??? Имейте ввиду , я пойду во все инстанции соответствующие , так нельзя
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-28T16:16:45+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что ранее для предоставления комментариев с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были проведены необходимые мероприятия: программа страхования отменена, договор кредитования закрыт. Дополнительно сообщаем, что Вами были внесены на счет денежные средства, по этой причине закрытие счета и не произошло. Для того, чтобы закрытие счета было произведено, необходимо, чтобы на счете отсутствовали денежные средства. Надеемся, что нам удалось помочь разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка