Благодарность руководителю отделения

15.05.2019 23:12
2955
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность руководителю доп офиса 8606/0013 В. Любови Дмитриевне за чуткое отношение к клиентам и быстрое разрешение, и урегулирование неприятной ситуации, которая произошла со мной при посещении этого банка.  07.05.2019 г. я обратилась в этот офис по вопросу перевыпуска утеряной карты. После этого, обратившись к консультанту в зале по другому вопросу я получила от него совершенно недостоверную и совершенно некорректную информацию, в результате с моего бонусного счета "Спасибо" были списаны 300 бонусов без моего уведомления. После обнаружения неправомерного списания по вине консультанта мне пришлось повторно вернуться в банк для прояснения ситуации. Консультант меня просто проигнорировал и я уже  просто в "диком" возмущении обратилась с жалобой к руководителю. Вопрос был решен в течении 5 минут. При этом руководитель неоднократно принес извинения от лица банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T10:20:47+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, каким образом была урегулирована проблема? Принимаем отзыв с оценкой 4, так как были недочёты в обслуживании.
oksanams
2019-05-19T11:02:42+03:00
Во-первых руководитель банка внимательно, выслушал, разобрался в проблеме, принес неоднократно извинения. Сумму бонусов мне вернули на карту, подарили "извинительный подарок", все спокойно, корректно, адекватно, очень вежливо. Человеческий фактор может присутствовать везде и недоразумения так же везде возможны, главное как их исправлять и решать.Руководитель этого банка сделал все возможое, чтобы выйдя из офиса у меня возникло желание написать благодарность, а не гневный пост (хотя до этого я никогда их не писала). Проблема решена! Еще раз приношу благодарность и этот доп офис обязательно буду посещать в приоритете.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-16T12:08:57+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв о работе наших сотрудников! Я очень рада, что руководитель смог помочь в решении вашего вопроса. Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку, а дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка