Восточный Банк

Обман сотрудников Банка

16.05.2019 00:28
2036
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2018 я, З-ва Татьяна Д-на, обратилась в отделение банка по адресу Пр. Буденновский, 21, Офис 50 с целью получения кредитной карты. Сотрудница, принявшая меня, оформила договор кредитования, была предложена дополнительно дебетовая карта с тарифным планом «Суперзащита» и страхование к кредиту, от которых я отказалась сразу, и указала это в согласии на дополнительные услуги.  Но девушка сказала, что ни за что не придётся платить и что деньги потом вернутся на кредитный счёт, что я ничего не теряю и при мне уничтожила карту! При очередной оплате кредита мне указали в Банке сумму, большую моего ежемесячного платежа ! Оказалось, что я обязана ещё за что-то оплатить , так и непонятно, за что - за страховку, которую не оформляла или же за дебетовую карту, которую при мне уничтожил сотрудник Банка! 06.05.2019 я написала обращение в Банк с просьбой вернуть денежные средства на кредитный счёт, как мне посоветовал сотрудник Банка, уверявший что все денежные средства вернутся и мне не придётся за что либо платить!  Но потом мне пришло сообщение, что по дебетовой карте Суперзащита» возврат комиссии не предусмотрен! Обман чистой воды! Непонятно за что и кому я должна дополнительно ! По данному факту обмана буду подавать заявление в полицию ! Так нельзя обманывать людей, навешивая на них то, с чем они не соглашались !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T10:36:10+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-20T16:55:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы всегда стараемся не просто отвечать на отзывы, но и обсуждать совместно с Клиентами пути решения вопросов. Сегодня для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
IArefkina
2019-05-28T14:18:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка