Отвратительная работа колл центра, отвратительная работа специалистов в отделени

Здравствуйте, Предистория: забыл карту в банкомате и пришлось выпустить две новые... при получении подключил смс и моб. банк и попросил подключить к новым картам списание по кредитам, карта 1 основная и карта другая 2,  и попросил перевести меня к специалисту, чтобы смс напоминания о наступление срока платежа по кредиту переполключить и оно приходило на новый номер телефона, заполнил об этом два заявления, и счастливый, что специалисты все сделали, уехал. И что вы думаете, сделали что то мне? Конечно, нет. Почему? Видимо потому, что специалистов у них нет. Одни рассказы как они делают нашу жизнь лучше, а на самом им наплевать. Дальше я позвонил в колл центр, думал ну это не проблема, в программе с одного номера телефона галочку убрать, а под другим номером поставить) но это я так думал, а Сбербанк по другому. Регистрирует обращение и непонятный  срок по рассмотрению. В итоге смс по напоминанию о кредитах я не получаю. При входе в сбербанк онлайн, смс с паролем приходит на старый телефон, а смс о произведенном входе в сбербанк онлайн приходит на новый телефон. Это за святки прятки? А смс о списаниях и поступлениях приходит на новый телефон. Сегодня звоню в коллцентр, связывает меня эта робот со специалистом, и слышу  - через 3 мин. доберетесь до специалиста, потом еще прошло пять минут и мне снова вещают- - счастье связаться наступит через 3 мин, - а через шесть минут ожидания Сбербанк передумал и  мне ответили - что счастье откладывается и свяжетесь со специалистом через 10 мин.   Давайте, Мария Александровна, отписку влепите здесь, как мол вам неприятно и вы испереживались за данный инцидент и Сбербанк предпримет все меры и не допустит подобного...