Комиссии за организацию страхования

16.05.2019 09:02
1862
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Два месяца назад оформила кредитную карту 100 дней без %. Сегодня заметила, что 15.04 и 15.05 были списания средств на некое "страхование" . При получении карты я уточняла у сотрудницы банка "Есть ли какие то платежи кроме годового обслуживания" и меня уверили что никаких других платежей нет. В чате интернет банка мне на мой вопрос собщили  что "подключение любых доп. услуг осуществляется только с согласия клиента" и если эта услуга подключена, значит я сама на неё согласилась и подписала документы.  Получается меня обманом заставили подписать документы на страхования - просто молча дав их мне на подпись, хотя я спрашивала конкретно обо всех скрытых платежах. Прошу отключить меня от программы страхования и вернуть списанные комиссии обратно на карту. Долгое время пользовалась вашими услугами, и сделав паузу - снова вернувшись к вам - меня встретили таким наглым обманом. Очень печально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T18:18:05+03:00
Оценка изменена по желанию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-16T13:42:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что сотрудник не смог в полной мере проконсультировать Вас об услуге страхования и рассказать Вам все достоинства программы страхования, в результате чего возникла эта ситуация. Обещаем, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудником проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Также мы вернули сумму страховой премии на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка