Делайте вид что не проблем, ок

Добрый день! В период майских праздников с решил отключить всебанковские карты, интернет банк и мобильный банк. Обратился в отделение по адресу: ТЦ Крылатский, Осенний бульвар, 12. Начнем с того, что одну из карт не смогли закрыть т.к. она «… открыта в другом филиале (г.Екатеринбург) …» и сотрудник сразу сказал об этом!!! Пришлось ей доказывать, что это не моя проблема и в филиал, где была открыта карта я не поеду. Еле-еле нашли заявление на закрытие, написали и вроде бы все. По закрытию интернет банка и мобильного банка сотрудник сказал, что никаких заявлений писать не нужно и она сама все закрыла. Через пару дней решил проверить работу мобильного банка и он работает!!! В контактном центре по номеру 900 первый сотрудник сказал, что нельзя закрыть мобильный банк через контактный цент, также необходимо изменить кодовое слово, а эта процедура делается в отделении банка и в итоге предложила идти в отделение. Пришлось поругаться с ней минут 5-10, объяснить, что у меня есть паспорт на руках для проверки моей личности, также я уже обращался в отделение и еще раз идти туда для повторного закрытия мобильного банка я не буду. В итоге перевел разговор на старшего в контактном центре. С ним почему-то получилось закрыть мобильный банк без кодового слова. Т.к. никто из вышеперечисленных не знает когда закроется мобильный банк, как он должен закрываться, никто не знает что такое паспорт и зачем он нужен, но все они требуют кодовое слово! Никто не может сослаться на пункт из Требований или Правил! Никто не знает, где прописано это правило, но все требуют кодовое слово! При том, что у меня уже закрыты карты и эти карты мне выдавались по зарплатным проектам и ни каких кодовых слов я не знаю и знать не обязан!! Достаточно паспорта. Попросил составить жалобу на сотрудников в связи с их низкой компетенцией: 1) в отделении банка на Крылатской т.к. обращение было и закрытие мобильного банка нет. 2) на сотрудника контактного центра. Получил номер обращения 190506-0227-356800 от 06.05.2019г. при составлении жалобы от старшего сотрудника контактного центра прозвучал вопрос, не дословно: «… обратную связь вам как предоставить? По смс? Или звонком?». Попросил, чтоб был звонок хотел послушать что придумают в оправдании своих коллег. В итоге 15.06.2019г. приходит СМС о том, что обращение рассмотрено и услуга мобильный банк отключена, карта VISA1429 заблокирована. Суть обращения была не в том, чтобы узнать закрыт ли мобильный банк, а в том чтобы наказать ваших бездарных сотрудников. Ну в итоге, рад, что закрыл все карты и счета.  Простое закрытие счетов, карт и прочего требует стлько усилий в доказывании своей правоты, в ожидании очереди по талону, в ожидании дозвона до сотрудника КЦ споров с ним.... ужас.