Образовалась задолженность в 1 коп

16.05.2019 10:22
3179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решил рефинансировать свой кредит в Райфе. И после первого же платежа по новому кредиту у меня образовалась задолженность в 1 копейку.  Случайно узнал об этом, зайдя в мобильный банк. При этом пополнял кредитный счет через мобильный банк, который по идее призван облегчать совершение операций над собственными счетами.  Дело в том, что в мобильном банке есть кнопка Пополнить кредитный счет, после нажатия на которую, подставляется недостающая сумма (автоматически высчитывается) по обязательному ежемесячному платежу.   Каким-то образом после пополнения кредитного счета списалось на 1 копейку меньше. При этом никакого предупреждения я не получил, о том, что на счету не хватает денег для совершения минимального платежа по кредиту.  Понадеялся на ПО мобильного банка, которое на первый взгляд кажется удобным.  В итоге теперь у меня подпорченная кредитная история. За всю жизнь такое со мной впервые.  Очень огорчен. В ТП банка разводят руками. Заявка CPL000000593294.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-17T13:21:35+03:00
Добрый день. В ходе рассмотрения Вашего обращение выявлен дефект в работе мобильного приложения Райффайзен Онлайн. Рекомендуем при проведении операции пополнения счета, проверять после исполнения заявки сумму, на которую пополнился кредитный счет. Сообщаем, что данный дефект на текущий момент зафиксирован только на системе «андроид», можно для проведения операций использовать web версию. Банком будут внесены правки в кредитную историю. По факту исправления мы Вас уведомим. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"
xxx2k
2019-07-12T12:32:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что вошли в положение. Историю БКИ проверил, все хорошо. Рад быть клиентом Райффайзенбанка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка