3 недели не могут подключить интернет-банк

23го апреля первый раз стал клиентом банка, получив кредитную карту «Восторг». Долгое время рассмотрения, неоднократное посещение офиса, навязывание страховок при оформлении карты – ко всему этому был готов, так что в целом был всё равно доволен, когда наконец получил карту в руки. Правда сразу выяснилось, что я не могу зайти в интернет-банк. Как объяснили на горячей линии, при оформлении карты, мне не подключили ДБО, поэтому надо прийти в офис еще раз. «Ладно, ничего сложного» - подумал я. 25го апреля опять пришел в офис. Сотрудник казался квалифицированным, быстро распечатал мне заявление на подключение к ДБО, сразу всё подписал. Правда, попутно выяснилось, что у меня неправильно указан адрес регистрации в базе, да и вообще почему-то меня там двое. Но сотрудник уверил, что всё исправит и напишет запрос, чтобы лишнего меня удалили - в общем, волноваться не о чем.  По крайней мере, новое заявление распечатал уже с правильным адресом. Тут же при нем получил кодовое слово и попробовал зарегистрироваться в интернет-банке. «Указанные данные не совпадают с зарегистрированными в банке» - сервис не дает зайти ни по номеру паспорта, ни по номеру счета, ни по номеру карты. Составили обращение (19407583), срок рассмотрения до 01.05.  «Ладно, ничего сложного» - опять подумал я.  01.05 пришла смс, что срок работы над обращением продлен до 06.05. Тут я уже кое-что начал подозревать. С тех пор даже смс о продлении срока не приходят. 14.05 сам позвонил на горячую линию - сказали, что вроде как до сих пор по обращению идут работы, предложили составить второе обращение «Просьба об ускорении работы над первым обращением».  Сегодня уже 16.05, чувствую скоро придется составлять третье обращение «Просьба об ускорении работы над вторым обращением с просьбой ускорения работы над первым обращением». Как результат, картой я фактически пользоваться не могу, так как без интернет-банка не могу выбрать бонусную категорию, да и вообще не могу контролировать баланс средств. Вопрос банку – «Серьёзно? Вы не можете 3 недели сделать доступ к интернет-банку?»