Маразм крепчает

К большому сожалению являюсь клиентом Альфа-Банка. Обслуживание и обратная связь в данном банке оставляет желать лучшего. У них напрочь отсутствуют стандарты обслуживания клиентов. Написать в онлайн чат(как более быстрый способ связи) и ждать хоть какого-нибудь ответа(хотя бы о том что ответит первый освободившийся оператор) нужно как минимум 12-15 минут. Для Альфа-Банка это норма.  На поставленный вопрос не отвечают прямо. Всегда несут ересь. Для примера диалог который произошел сегодня(16.05.2019) [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c849128/v849128621/18cca1/pnsqZ-UhQuI.jpg]https://pp.userapi.com/c849128/v849128621/18cca1/pnsqZ-UhQuI.jpg[/url] Конкретный вопрос "почему не могу пополнить счет с карты такого-то банка" Ответ "Последнее пополнение было успешным. Еще вопросы есть?" Спасибо, Альфа-Банк, я не тупая и знаю что последнее пополнение было успешным, так как сама и производила его. Вот только с карты Сбербанка. Ответ на свой вопрос так и не получила.... Такая же ситуация была с проблемой при попытке пополнить счет через график платежей(приложение выдает ошибку). Вместо того чтобы отреагировать и попытаться исправить они начали писать мне что можно пополнить другим способом. Я не спрашивала как еще пополнять! Я задавала вполне конкретный вопрос. По итогу: обратившись в Альфа-Банк вы будете обречены. Глухая стена непонимания, игнорирование ваших вопросов, абсолютное бездействие со стороны любых сотрудников. Я очень жалею о выборе этого банка. (Все переписки и скриншоты сохранены, если вдруг этот банк решит отреагировать на данный отзыв).