Не теряйте время

16.05.2019 13:31
1707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал Пользу на майских. Привёз курьер, где-то через неделю. Сам ничего не знает по карте. Куча бумаг, долгий процесс подписания. Сказали что активируется на следующий день (sic!). Через день звоню в справочную службу по номеру указанному на сайте, там говорит автоответчик - позвоните по другому, не запомнил его, поэтому гуглю, по загугленному говорят, позвоните по номеру с карточки, звоню, там снова диктую, ок, записал. Спрашиваю, когда придёт смс с паролем и пин-кодом. Мне грубо отвечают мол, я его сам должен сгенирировать (хотя курьер сказал, что его пришлют). Потребовали кодовое слово из договора (его там нет), что сделать пин-код. Помимо этого, сказали, что курьер ещё не привёз бумаги(sic!). Общение оператора, словно я банк, а он клиент. В конечном итоге говорю, ок, раз дистанционно невозможно активировать это "недоразумение", то закройте мне карту и разорвите договор. Мне говорят, что я должен явиться в банк. Окей, еду в банк, который в часе езды от меня. Там очереди! Жду минут 15 и ухожу ибо дела, а учитывая их клиентский сервис это будет надолго... Ничего не продумано, никакой клиентоориентированности. Когда будет время закрою этот портал в ад. Не связывайтесь с этим банком, даже считая, что это выгодно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-16T16:33:59+03:00
Добрый день, Спасибо Вам за проявленное понимание. Договор зарегистрирован, карта активна, пин-код успешно создан. Извините, что ранее доставили массу неудобств. Желаю Вам приятных покупок с картой Польза! С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024