Все хуже и хуже

16.05.2019 14:49

3367

Оценка

Отзыв проверен

В мае заканчивается срок действия моих дебетовых карт. Через группу ВК интересуюсь, как сделать перевыпуск. Отвечают, что необходимо обращаться в офис. Это при том, что новые карты легко заказываются через сайт с доставкой на дом. Очень логично. Собрался было идти в банк, как вдруг приходит смс-оповещение, что рублевая карта перевыпущена (!). Звоню на "горячую линию". Здесь стоит отметить просто безобразное качество связи, какого я не встречал с 80-х годов на сельских АТС. Спрашиваю про перевыпуск второй карты. Обещают перезвонить. Перезванивают через 2 (двое!) суток. Чтобы перевыпустить вторую карту, нужно все же идти в офис. Сегодня сходил. 40 минут ждал очереди, хотя клиентов минимум. Одну карту забрал, теперь нужно будет идти за второй. Еще 40 минут? Или больше? С каждым годом работа банка все хуже и хуже. Некомпетентные сотрудники, запредельное время в очереди за пустяком, который можно решить по телефону-интернету, безобразная связь.

ПСБ

2019-05-22T10:43:30+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и по ситуации хотим сообщить следующее. В Банке действуют две схемы перевыпуска банковских карт. Первая – это превыпуск по сроку действия банковской карты. Он осуществляется банком автоматически в последний месяц действия карты на основании п. 1.17 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Вторая – это перевыпуск по иным основаниям, указанным в п. 1.18 правил. К сожалению, при общении с коллегами в соцсети Вы не обозначили причину перевыпуска карты, поэтому Вам было рекомендовано обратиться в офис банка для проведения необходимых действий. Отметим, что при обращении в службу поддержки клиентов, после прохождения идентификации Вам была предоставлена полная информация касательно перевыпуска необходимой Вам карты. Относительно вопроса облуживания в офисе банка в дату 16.05.2019, а также вопроса о реализации возможности дистанционного перевыпуска банковских карт переданы в профильные подразделения для проработки. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026