Хорошо, но плохо

16.05.2019 14:59
1982
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Насколько шикарный сервис подзарядки на стойке операциониста (кабели тайп-с и микроюсб - может, даже ноухау и уникальное конкурентное минипреимущество АБ), настолько детская ошибка в "Белорусском" (нету тока, третья стойка со входа). Перешёл на соседнюю, пока вопрос на "моей" решался. Пока заряжался, туда пришёл клиент, застеснявшийся обслуживаться при моей зарядке. Уступил. Основное, сделали: счета закрыл (кроме брокерского - "Тут Вам надо идти дальше..." (Альфа-Диджитал - прим.авт.), деньги вывел. Предложение: надпись "На ремонте до...". Смысл предложения: дисциплинирует сотрудников Банка на решение вопроса. Дедлайн - дисциплинирует по сроку. Наблюдение по остальным вопросам : Банк стал проигрывать Сберу, который вынужден клиентоориентироваться. Теперь АБ на его "первом" месте (пример: обращение A1905131567).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T12:28:41+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 17.05.2019 09:37
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-17T08:14:10+03:00
Уважаемый Клиент, Банк в первую очередь оказывает услуги финансового характера. Действительно, отделения нашего Банка оборудованы зарядными устройствами и предназначены в первую очередь для удобства наших Клиентов. Мы проверили информацию описанную Вами в отзыве , касательно работоспособности зарядных устройств в отделении. Отклонений в работе не зафиксировано. Сожалеем, что Вы приняли решение закрыть счета в Банке. Хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы увидим Вас в числе активных Клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.
EddV
2019-05-21T15:25:01+03:00
Есть ток!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка