Качество работы Альфа-банка

Негативное мнение об Альфа-банке сложилось у меня еще в качестве физического лица.Но рекомендации знакомых снова привели меня в эту организацию.Мне понадобилось открыть счет ИП. И я решила дать Банку еще один шанс. 23 марта я подала заявку на открытие счета при регистрации ИП.В электронном заявлении я указала, какой тип счета хочу использовать,и что мне нужна банковская карта с возможностью снятия денежных средств.Уже на следующий день,со мной связалась искусственно приветливая и весьма навязчивая сотрудница Олеся.Я нашла время для встречи,хотя и пыталась донести до девушки,что счет мне понадобится только тогда,когда регистрацию ИП подтвердит налоговая.Но выполнение плана волновало сотрудника значительно больше,чем элементарная логика:сложно открыть счет юридическому лицу,когда оно еще не стало таковым,а соответственно,не появилось еще в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Очень изумилась Олеся, когда после подписания документов она не смогла открыть на рабочем месте счет для ИП.  ИП зарегистрировали. Тогда я возобновила попытку открытия счета.  Являясь индивидуальным предпринимателем без сотрудников, я нуждалась в карте, на которую будут поступать средства к существованию. И в целом,карта-главное,что мне требовалось от Альфа-банка. Я позвонила повторно Олесе,обрадовала ее радостным событием,что мы можем открыть счет.Девушка открыла счет. Я была в ожидании выпуска желанной карты.Смс о возможности забрать карту не приходило.Тем не менее,мне регулярно звонили сотрудники Банка и настойчиво просили зайти в интернет-банк. В итоге в 20-х числах апреля я зашла в интернет-банк и к своему искреннему удивлению обнаружила,что карта даже не планирует появляться на свет.  Я позвонила в службу поддержки,рассказала сотруднику о ситуации.  И сотрудница предложила мне перейти с тарифа "Просто 1%" на тариф "На старт" с обслуживанием 490 рублей. Сотрудник рассказал о преимуществах продукта,и я не стала спорить. Девушка сильно извинялась, сказала,что обязательно произведут выпуск карты. Но чуда не произошло. И карты по-прежнему не было. Я зашла в интернет-банк для самостоятельно заказа карты.  Оказалось,при данном тарифе отсутствует возможность заказа карты с функцией снятия. В недоумении я позвонила снова в Банк,где,поговорив с очередным сотрудником данного учреждения, выяснила, что действительно карта со снятием есть только на тарифе,который я сменила,и что теперь для перехода мне необходимо заплатить 200 рублей.  Поговорив еще с чередой некомпетентных и недалеких мальчиков и девочек, я решила просто закрыть счет. Сотрудник мне сказал,что сможет "примерно" посчитать сумму за обслуживание. Я положила сумму примерную,которую рассчитала сама. написала обращение он-лайн с просьбой закрыть счет. И спустя время,отведенное на закрытие счета,увидела,что он все еще действует.  В ярости я позвонила в который раз в банк,очередная девочка мне сказала,что я должна написать обращение повторно с реквизитами,куда перенести остаток средств.  Полная злости и негодования я все же сделала это. В интернет-банк зайти больше не могу,что свидетельствует о том, что счет-таки закрыли.  Итог. Обратившись самостоятельно в Банк,я нужную мне услугу так и не смогла получить от людей с недостатком квалификации и интереса к работе.Уровень сервиса и качества предоставляемых услуг не заслуживает даже 1. В этот Банк я не пойду никогда,и всем своим знакомым-физическим лицам,а также партнерам-юридическим лицам я буду давать исключительно негативную обратную связь о работе Альфа-банка.В эпоху построения клиентоцентричной модели бизнеса крайне странно иметь такое просто скотское отношение к собственным клиентам.