Подключение страховой программы по дебетовой карте Пенсионера без согласия клиента

16.05.2019 18:33
3057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.01.19 я получила дебетовую карту Пенсионера в Дополнительном офисе №20/1. При подаче заявления и при получении карты я неоднократно говорила операционисту банка об отказе в подключении страховки "Защита 360". На что мне операционист отвечала: "Ну какая может быть страховка по дебетовой карте?". В мае (после подключения интернет банка) я обнаружила, что с меня ежемесячно списывают 150 руб. за услугу страхования. Расцениваю это, как сознательный обман операциониста банка. Также сообщаю, что процесс выдачи готовой карты продолжался 14.01 не менее 90 минут. Операционист банка не знала, как оформить выдачу карты, непрерывно печатала и рвала заявление на выдачу карты, не знала где взять пин-конверт и пр. Прошу провести расследование этого факта, отключить программу "Защита 360" и вернуть комиссию за период январь-май.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T14:19:31+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МИнБанк
МИнБанк
2019-05-17T14:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Рада, что ситуация была оперативно урегулирована в ходе телефонного разговора с моими коллегами. В случае возникновения дополнительных вопросов, я и мои коллеги предоставим ответы по любому удобному Вам каналу связи. Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь на понимание. Кирюшина Александра
ОльгаН1944
2019-05-26T21:04:23+03:00
Комиссию вернули. Но надо ехать в отделение писать заявление на отключение услуги, которую я не подключала.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020