Почти "Восторг" и полное разочарование

Начиналось знакомство с банком с негативного отзыва на НР, который был оперативно решен ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228199/][u]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228199/[/u][/url]), и продолжаем общение с банком с помощью негатива на НР. Видимо банк для работы с клиентами использует только площадку НР, а не свой сервис и отделения. Зная все особенности оформления карт в данном банке, цель была одна - получить именную КК "Восторг" без всяких страховок. О чем и заявлялось каждый раз сотрудникам банка, но каждый раз они пытались озвучить правила "своего квеста", видимо пытаясь получить бонусы от страховок и дополнительных карт. Трижды, с интервалами в месяц, подавал  заявки на КК"Восторг" и каждый раз банк с молниеносной скоростью, буквально 30-60 секунд, рассматривал заявки после заполнения и отправления их сотрудниками, и каждый раз предлагал совершенно другие банковские продукты. Но 15 апреля "звезда удачи" повернулась ко мне каким-то боком. Решение банка было через 30 секунд. Ура! КК "Восторг" с лимитом 10 т.р одобрена, но далее "звезда удачи" повернулась определенным местом, т.к. одобрение было настолько быстрым, что банк, видимо сам не успел прочитать требование клиента об отсутствии страховок, бонусом подключил годовую страховку 0.99% от суммы задолженности, которая может отключаться только через год. Хорошо, попытались с сотрудником банка отправить запрос на отключение заявки. На что банк молниеносно, опять за 30 секунд, рассмотрел заявку. Барабанная дробь.... КК "Кэшбэк" с лимитом 55 т.р. "Восторг" исчез во всех смыслах!!! Сотрудник опять попытался скорректировать заявку, на что банковская система выдает ошибку с рекомендацией попробовать позже. Чтобы не задерживать клиентов, договорились с представителем банка, Ольгой П, что она попробует скорректировать заявку позже вечером, а если не получиться то 16 апреля в течении дня. На этом попрощался и покинул отделение банка. К сожалению, дважды звонил в банк, но, со слов Ольги, система все так же предлагает попробовать позже. Даже "звонок помощи" в другое отделение банка не смог им решить данную проблему. На данный момент заявка №136792716 от 15 апреля 2019 в отделении 7723 г.Москва так и находится в состоянии "попробуйте позже". У меня вопрос к представителям банка - банк не учится на своих ошибках? Почему, если клиент приходит получать конкретный продукт, ему пытаются предлагать все что угодно кроме данного продукта? Почему, если страховка является добровольным желанием клиента, ее принудительно навязывают клиенту? Я уже не поднимаю вопрос о том, что если нужна именная карта, то квеста с получением неименной не избежать. Даже не буду искать логику, когда карту с КЛ 10 т.р. пытаются навязать со страховкой, но при этом легко предлагают карту с  КЛ 55 т.р без всяких страховок? Для чего вообще заполняют заявки, если для принятия решений достаточно крутить барабан с "Поле Чудес"? Такое впечатление, что банк работает для "создания видимости работы", а не для работы с клиентами. Сколько времени персонала, времени клиентов, банковского пластика, бумаг и т.п. банк расходует впустую. Опять разочарование....