Самый ужасный из возможных!

Здравствуйте! Я оформила дебетовую карту в этой странной организации. Через три недели со мной связались из банка и начали задавать  вопросы по поводу пополнений моей карты. Я объяснила за что и кто мне переводит деньги. При этом никаких незаконных операций по моей карте не было, деньги я не обналичивала, лимиты не превышала, операций по карте было не более десяти в день.  На следующий день они взяли и закрыли мне доступ в личный кабинет. Я связалась по телефону с представителями тинькофф и сообщила, что в таком случае я хочу закрыть счет и перевести деньги в другой банк. И тут началось...! Они меня кидали от одного оператора к другому, просили перезвонить позже. Потом перезванивали сами, устраивали идиотский допрос: Сколько этажей в доме где я проживаю? Что распологаеся у меня за окном? Какие улицы расположены рядом с моим домом? Кто привозил мне карту? и тд. Вопросов было более 20! Все это требовалось якобы для установления моей личности! После этого допроса сказали что пришлют смс с инструкциями по закрытию счета. Смс не пришло! А вместо этого на следующий день они ТРИЖДЫ повторили процедуру допроса и посоветовали обратиться на горячую линию. При обращении на гор. линию мне сообщили что информацией не владеют и со мной свяжутся из другого отдела. После чего эти чудаки опять мне звонили и задавали те же вопросы и отсылали на горячую линию! Тинькофф! Если уж ты позиционируешь себя как банк дистанционного обслуживания, то научись корректно и цивилизованно работать! Интересно куда смотрит ЦБ РФ позволяя таким организациям существовать. Руководствуясь статьей 859 ГК РФ, требую закрыть счет и перевести деньги на мой счет в другом банке!